消费者非伦理行为产生的原因及对策研究.docVIP

最新【精品】范文 参考文献 专业论文 消费者非伦理行为产生的原因及对策研究 消费者非伦理行为产生的原因及对策研究 　　摘 要：虽然营销伦理的研究众多，但绝大多数是关于企业商业伦理的，从消费者的角度看伦理行为的研究则非常匮乏。消费者是商业活动的重要参与者，是企业制定营销策略不可忽略的因素，忽视他们的心理和行为必然会影响企业对整个交易过程的把握。因此，分析消费者非伦理行为产生的原因，并据此提出消费者伦理失范的治理对策，能为加强营销伦理道德建设、内化消费者伦理道德规范提供一些新的视角。 　　关键词：消费者；伦理；非伦理行为 　　中图分类号：F 27 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）11-0099-02 　　随着社会经济的迅速发展，我国市场上营销道德失范行为和现象日益严重，已经成为大众共同关注的焦点问题。目前，对于营销伦理的研究，主要集中在企业伦理层面，仅有5%的研究是关于消费者伦理的。当公众在声讨商家信誉下降、道德水平滑坡的同时，很少有考虑过消费者自身的道德水平和伦理行为。胡锦涛同志曾指出：“一个社会是否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。没有共同的理想信念，没有良好的道德风范，是无法实现社会和谐的。”在整个市场经济社会里，全体社会成员不仅包括卖家，更包含了买家。买家的伦理道德行为在更大程度上展现了社会的道德水平和文明