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范文最新推荐 PAGE1 / NUMPAGES1 触摸春天教学反思范文 《触摸春天》是一篇短小精悍而蕴涵着深刻道理的散文，作者用生动细腻的笔触描写了八岁的盲女安静用心灵触摸春天。语言简洁，意境隽美。课堂中，随着孩子一起品味美文、体味哲理，是一件快乐的事。1、课文语言优美，但由于话题凝重、深沉，学生年龄较小，生活经验不够丰富，学生对文本的体验不是很到位，对于一些关键语句的含义，学生体会起来有些困难。在教学过程中，由于起点过高，学生对问题的回答总是没有达到预期的，性格急噪的我就急于将自己的想法灌输给学生，代替学生思考。如在理解重点句“许久，她张开手指，蝴蝶扑闪着翅膀飞走了，安静仰起头来张望。”时，我还没有让学生读，就让她们马上思考句子的含义！这样是没有任何效果，反倒使学生的理解始终在表面而未能达到更深的层次。因此，在补写安静能张望到什么时，由于没有做好铺垫，大多数学生只想到蝴蝶一词，根本不可能联系到一个人是热爱生命、热爱生活的。在理解“此刻,安静的脸上，一定划过一条美丽的弧线，蝴蝶在她八岁的人生划过一道极其优美的曲线，述说着飞翔的概念。”时，学生更是一头雾水，因为前面没有做好铺垫。学生们似乎已经理解，其实并未真正体会，其实这句话真正所的含义是安静热爱生活热爱生命得到了收获，为自己创造了一个五彩缤纷的世界。这也正是作者要告诉我们的道理“谁都有生活的权利，谁都可以创造一个属于自己的缤纷世界。”反思之后觉得本文真正有效的教学应该由浅入深，再深入浅出。应当让学生多读，读中去细细品味。让学生先充分地感知文本，做好铺垫以后再过渡到情感的升华。可从触摸春天下手，让学生找到安静触摸春天的句子，充分地读，品味语言，从而让学生在体会到安静是多么的热爱春天，热爱小生灵，从而升华到热爱生活热爱生命。这样既抓住了语文教学中对语言文字的品味，又能够体会语言文字所蕴寓的深刻含义。 2、朗读是品味语言文字的一个最有效的手段。然而在教学本文时，本想使学生在对语言的品读感悟中理解关键词句的含义和作用，使其在情感上受到熏陶和感染，但在教学过程中，为了节约时间赶快进入下一环节，自行缩短学生读书思考时间，课堂上读书形式单一，对学生的朗读缺少必要性的评价，使朗读没有层次，既没能调动起学生的读书热情，又没有达到朗读的目的。更没有达到语文教学中提倡的要学好语文，理解好一篇课文就要多读、多想、多品位。 3、对课堂的调控和评价性语言的运用。这节课上，由于课的设计不太科学,未能使学生真正进入文本致使学生回答问题有一定的难度，举手的人寥寥无几，当学生的思维走偏时或停滞不前时自己的授课情绪就受到影响，而没有做积极的引导,把学生拉到正轨上，在学生回答问题后缺乏必要的评价激励，整堂课语言平淡,课堂气氛不活跃，学生参与度不高，课堂教学效果不理想。 今后的课堂教学首先从自己的备课入手，精心设计教案，更要备学生，备学情，备课堂中可能出现的“节外生枝”。其次不断提高自身的教学素质，这就要求平时多研读教育教学方面的书籍，将理论应用于自己的教学实践中，注重课堂细节的设计与处理，增强课堂教学机智；多听同组教师的课，积极参与教研活动，开阔眼界，增长见识，丰富阅历，保持一颗童心，使自己的课堂成为师生共同的乐园。 通用的物业客服部年度工作总结范文 忙碌的2018年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、 提高服务质量,规范前台服务。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、 改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专