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第2章 物流管理 教学内容 物流管理的含义和内容 物流成本管理 物流服务管理 物流质量管理 物流标准化 教学目标 知道物流管理的含义和内容 知道企业物流成本管理的基本内容 知道企业物流服务的基本特性以及物流服务类型 知道物流质量管理的相关知识 知道物流标准化的内涵、实践和现状 知道物流标准化体系的基本知识 掌握物流管理的含义和内容 掌握物流标准化的重要意义 一、物流管理的含义和内容 1.1 物流管理定义 是指为了以最底的成本达成客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。换句话说，物流管理是根据物质实体资料流动和规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳协调与配合，通过降低物流成本、达成客户所满意的服务水平，满足市场需求来提社会效益和经济效益的过程。 一、物流管理的含义和内容 1.2 物流管理的内容 对物流活动过程各个要素的管理，包括运输，储存等实体环节的管理 对物流各活动过程中各要素的管理，即对其中人、物、财、设备、方法和信息等六大要素的管理 对物流活动中具体职能实施的管理，主要包括物流计划、规划、质量、技术、经济、标准制定等职能的管理 1.3 物流管理的主要内容示意图 一、物流管理的含义和内容 1.4 物流管理的特点 物流管理是战略管理的重要组成部分 物流管理是系统化管理