王琪 护士修养与礼仪(三).pptVIP

学习礼仪的意义 展现良好的个人素质、个人修养 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人 教养体现于细节，细节展示素质 有利于建立良好的人际沟通 有利于维护、提升企业形象 素质修养 品德修养 情感与情操： 忧在心而不形于色 悲在内而不形于声 诚实与宽容 慎独—前提是坚定的信念和良心 宽容— 心胸开阔 护理伦理学的范畴 权利 义务 情感 良心 审慎 慎独 一、隐私和保密 病人有隐私权，护士对病人负有保护隐私的义务（保密） 未婚先孕 性病 生理特征 性生活信息 家族和社会关系 财产信息等 希波克拉底誓言 凡我所闻，无论与业务有无关系，我将坚决保守秘密 二、情感与良心 护理道德情感 同情心 责任心 事业心 三、良心 作用 自我选择 自我监督 自我评价 四、审慎 周密谨慎，谨言慎行 作用 防止差错事故 养成一丝不苟的工作习惯 提高护理道德水平 五、慎独 坚持护理道德信念 坚守护理道德规范 “护士在作为一种职业力量起作用时，个人行动必需时刻保持能反映职业荣誉的标准。” ——国际护理法典 仪容仪表 修饰仪容的基本原则是 美观、整洁、卫生、得体 发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面 仪容仪表 眼部：保洁；修眉；眼镜 鼻部：清洁 口部：清洁无异味；无异响 手臂：指甲；肩臂；汗毛 腿部：清洁不裸露 仪容仪表 面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重 化妆的原则 美观 自然 得体 协调 化妆注意事项 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 仪容仪表 化妆的禁忌 勿当众化妆 勿在异性或患者面前化妆 勿化浓妆 勿使妆面出现残缺 勿用他人化妆品 勿评论他人化妆 仪容仪表 着装要求　 着职业套装（裙装） 不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 袜子长度，避免出现三节腿 鞋子的要求 鞋跟不宜过高（≤3cm）、过尖的鞋（巫婆鞋） 不穿凉鞋 仪容仪表 佩戴饰品----符合身份，以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 数量不超过两件 戒指的戴法 食指---想结婚，表示未婚；中指---已经在恋爱中 无名指---表示已经订婚或结婚；小指---表示独身 右手无名指---表示具有修女的心性 花戒---可以戴在任何你想戴的手指上 包的要求 男人看表，女人看包，包是女性行为的符号 着装原则 TPO原则 Time Place Occasion 公务场合：庄重、保守、传统 社交场合：典雅、时尚、个性 休闲场合：舒适、方便、自然 忌：过露、过透、过短、过紧 内容 容貌服饰 姿态举止 语言交流 要求 端庄的容貌 整洁的服饰 优雅的姿态 文明的举止 礼貌的语言 温馨的沟通 护士着装规范 化妆：淡妆上岗，不着浓妆，暖妆为宜 饰品：不戴耳环、戒指、手链等 衣帽整洁，按护士服着装要求 护士帽 燕 帽 头发 前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网 佩戴 洁白、平整 两翼略外展 前距发际4-5cm 圆 帽 前达眉睫 后遮发际 侧不掩耳 缝口置后 边沿平整 护士服 上班前着装切忌 过露、过透、过紧 清洁、平整、合体 长短适宜 肤色筒袜，口不外露 白裤、白色软底鞋 垂放--掌心向内交握或下垂 持物—动作自然，五指并拢，用力均匀 动作要领 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时 正确的握手： 标准式握手或捏手指式握手 1、尊者先伸手：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先（来时主人，走时客人） 点头礼 鞠躬礼 微礼 普通礼 行大礼 女性“亭亭玉立”，站出轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味 男性“站如松”，展现刚健、强壮、英武、潇洒的风采 禁全身不够端庄 禁双腿叉开过大 禁手脚随意乱动 禁表现自由散漫 落坐无声 入坐得法 离坐谨慎 坐莫动膝 立莫摇裙 禁双腿叉开过大 禁腿脚抖动摇晃 禁弯腰驼背 禁跷脚摸脚 上身挺直，头正目平 收腹立腰，摆臂自然 步态优美，步伐稳健 动作协调，走成直线 禁方向不定，忽左忽右 禁体