人力处业务简报纪录.docVIP

101年行政院人事主管會報紀錄 壹、時間：101年8月7日（星期二）上午10時 貳、地點：行政院人事行政總處公務人力發展中心前瞻廳 參、主持人：黃人事長富源 記錄：范專員妤瑛 肆、出席人員：詳如附件一簽到表 伍、頒獎：（略） 陸、致詞：詳如附件二致詞全文 柒、中心議題： 一、如何落實及提供關懷、體貼、溫暖、尊重的人事服務措施 結論： 「廉正、忠誠、專業、效能、關懷」是公務人員核心價值，其中「關懷」正是我們要多所加強的項目。我在警察大學修社會心理學時，李光雄副局長、考試委員是我的老師，他在文化議題那一個單元上課時說過：如果人碰到文化與文化衝突的地方，會出現一種人，叫做「文化邊際人」（Marginal Man），亦即在過渡階段或是在組織變遷的過程中，有些人原本生活在自己的文化中，突然要融入到不同的文化、族群中，其內心感受和適應非常困難，非旁人所能體會。在組改過程中被裁併同仁一方面要接受新的變革，另一方面要領受舊的影響，而這些人往往是會被忽略的一群，請各位主管要去瞭解這些人的痛苦，在某些事情上尤其是陞遷方面，如果無法獲得公平的對待，這些人所受的傷害會特別大。行政管理學上有所謂的偏差團體（delinquent group），就是不管你做什麼事情，老是和你唱反調的人，所以在組改過程中，要特别花點心力去瞭解這些邊際人，如果處理不好就可能成為delinquent g