桥东苏家爱华顾客满意度调查报告.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 企业基本情况 - 1 - 二、 测评背景 - 2 - 三、 测评指标 - 2 - 四、 问卷设计及检验 - 2 - 五、 样本及样本量 - 3 - 六、 数据整理 - 3 - 七、 客户不满意的原因及分析 - 5 - 八、 建议和措施 - 5 - 九、 附录 - 7 - 6 - 企业基本情况 上海苏家爱华是一家日化百货全国联锁机构，主营：日用百货（化妆品）。 公司，以发展品牌的战略思路来树立联锁店形象，目标是发展全国一万多家联锁店，共同打造知名品牌。本次实训，我们小组选择的就是上海苏家爱华义乌22店。 上海苏家爱华是一家日化百货全国联锁机构，主营：日用百货（化妆品）。?公司，以发展品牌的战略思路来树立联锁店形象，目标是发展全国一万多家联锁店，共同打造知名品牌。本次实训，我们小组选择的就是上海苏家爱华义乌22店。 上海苏家爱华义乌22店位于江东街道桥东小区，在桥东路和一条分岔路的三角路口。这条路上有许多的小贩在卖水果及小吃，店面的右边有明媚苑理发店及中国邮政，店面的左边是桥东菜市场和桥东有加利超市，而店面的四周都属于桥东小区的居民区，并且桥东距离义乌工商学院也很近。 测评背景 上海苏家爱华秉着：“诚招四海志士，广纳五湖贤才，互惠合作，共享财富”的企业宗旨，同时也为了企业的