2013年9月份考试物业管理第三次作业.docVIP

2013年9月份考试物业管理第三次作业一、名词解释题（本大题共40分，共 8 小题，每小题 5 分）1. 业主2. 共有所有权3. 共用设施设备4. 物业使用纠纷5. ISO14000环境管理体系认证6. 物业服务收费7. 事中防止8. 绿化管理二、简答题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）1. 居住小区特点是什么？2. 接管验收与竣工验收的区别？3. 存在安全隐患的因素有哪些？4. 简述建筑物区分所有权的组成。5. 物业管理企业应建立哪几种激励机制？三、问答题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）1. 日常服务费的收支管理2. 绿化作用3. ISO14000环境管理体系构成4. 房屋维修养护类型5. 居住小区管理与服务要求答案：一、名词解释题（40分，共 8 题，每小题 5 分）1. 参考答案：所谓业主，即拥有业权的物业所有者解题方案：所谓业主，即拥有业权的物业所有者评分标准：回答正确即得5分2. 参考答案：共有所有权：共有所有权，或称共用部分持分权，是指建筑物区分所有权人依照法律法规或物业管理区域的管理规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有，使用和收益的权利。解题方案：评分标准：名词意思解释完全正确给3分，比较正确给2分，不太正确给12分。3. 参考答案：是指住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。解题方案：是指住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。评分标准：回答正确得5分4. 参考答案：如业主、使用人是否遵守法律、法规，合理、安全使用物业的纠纷；业主、使用人是否有法律法规规定物业使用中的禁止行为的纠纷等。解题方案：如业主、使用人是否遵守法律、法规，合理、安全使用物业的纠纷；业主、使用人是否有法律法规规定物业使用中的禁止行为的纠纷等。评分标准：回答正确得5分5. 参考答案：ISO14000系列标准是顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。目前正式颁布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14040等5个标准，其中ISO14001是系列标准的核心标准。 它由环境管理体系（EMS）、环境行为评价（EPE）、生命周期评估（LCA）、环境管理（EM）、产品标准中的环境因素（EAPS）等7个部分组成。解题方案：ISO14000系列标准是顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。目前正式颁布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14040等5个标准，其中ISO14001是系列标准的核心标准。 它由环境管理体系（EMS）、环境行为评价（EPE）、生命周期评估（LCA）、环境管理（EM）、产品标准中的环境因素（EAPS）等7个部分组成。评分标准：回答正确得5分6. 参考答案：物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用解题方案：物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用评分标准：回答正确得5分7. 参考答案：当遇到紧急或危险情况的时候，治安人员应及时报告，并果断制止紧急情况的发生，及时排除险情解题方案：当遇到紧急或危险情况的时候，治安人员应及时报告，并果断制止紧急情况的发生，及时排除险情评分标准：回答正确得5分8. 参考答案：1、培训绿化人员 培训内容主要包括以下几个方面：园艺知识、生物科学、职业操守、职业道德、劳动纪律、岗位职责等。 2、重视绿化养护 俗化说“三分种树，七分养护”，这说明绿化养护十分重要。绿化养护的内容主要有：浇水施肥。水是植物生长的三大要素之一。浇水时应以水分浸润根系层，并保持土壤湿润为宜。施肥时，可在树冠投影范围内，开挖20厘米左右的沟、穴，将肥料投入后，盖土填平。 除草松土。通过除草，可以防止杂草与树木争夺土壤中的水分、养分