1概述(中外礼仪的起源与功能).pptVIP

二、西方礼仪及其特点 西方礼仪文化中，尤其强调规范人的行为，注重良好的教养， 如：尊重妇女、男士的绅士风度。 （一）简单实用 （二）崇尚个性自由 （三）惜时如金 （四）自由、平等、开放 世界礼仪文化 部落主义型 集体主义型 多元主义型 地区 欧洲、阿拉伯国家、非洲、南美洲 亚洲汉文化圈 北美、西欧北欧部分国家、澳洲 特点 个人从家族获得身份特征 不惜一切保护家族名声和声誉 没有集体就没有一切 集体内每个人平等、共同参与、分享 个人不能脱离集体。 个人自由形成自己特点 独立自主是最高价值 个人为自己负责 通用 懂得交往规则 明智利用礼仪礼节 第四节 礼仪与现代文明 一、礼仪的内涵 礼仪作为人类社会活动的行为规范和社交活动中应该遵守的行为准则，实际上包含了三层含义，即：礼节、礼貌、仪式。 礼仪作为一种文化现象，属于上层建筑领域。它随着社会经济的发展而变化、随着人类文明的进步而不断发展和完善。 （一）礼节 1、概念 是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。 2、一般表现形式 通过不同的形式来表达。如：握手、拥抱、会客、访友、跪拜、双手合十等。 3、礼节的要求 要熟知各国、各名族的礼节；了解各民族的风俗习惯。 （二）礼貌 1、概念 指人们在交往中表示敬重和友好的行为。 2、一般表现形式 （1）仪容、仪表、仪态 （2）语言、谈吐 （3）着装、服饰、发型 （4）面部表情、姿势 （5）待人接物、为人处世的方式、态度。 3、礼貌的具体要求 （1）严于律己，宽厚待人 （2）热情友好，尊重他人 （3）待人接物落落大方、不卑不亢 （4）办事慎重不推诿 （5）行为举止有教养，符合职业素质要求。 (三）仪式 1、仪式的概念 是一种较为正式的礼节形式。它表示对所含内容的重视程度。在举办仪式时，要遵循严格的规范化、程式化。 2、仪式的内容和形式 按目的的不同，分为：迎送仪式、签字仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。 二、礼仪与社会道德 1、道德概念 是人们共同生活的行为的准则与规范。 它依靠社会舆论的力量，以善恶、好坏、美丑、公正和偏私、诚实和虚伪等道德观念来评价每一个人的行为，使人明是非、知荣辱、以调整各种社会关系。 2、礼仪与道德的关系 相辅相成、互为补充的关系。 礼仪是道德的载体，道德是礼仪的抽象； 礼仪体现道德观念，道德观念制约、调整礼仪行为规范的完善和发展。 二、礼仪与社会道德 3、道德对行为规范的要求 （1）遵守公共秩序 （2）爱护公共财物 （3）尊敬老人、妇女、爱护儿童 （4）救死扶伤 （5）在邪恶面前主持正义。 二、礼仪与社会道德 4、加强道德修养的途径 （1）努力学习和把握社会道德原则和规范 （2）选择和树立理想人格作为学习的楷模 （3）勇于剖析和纠正自己的错误，按道德的规范要求，努力培养个人的道德情感和道德观念。 （4）丰富和完善自我的人格，抵制社会不道德行为影响。 二、礼仪与社会道德 1、什么是修养 指一个人在道德、学问、技艺等方面通过刻苦学习、艰苦磨练以及陶冶而逐渐具备的某一方面的素质与能力。 礼貌修养，专指一个人在待人接物方面的素质与能力。 三、礼仪与个人修养 “诚于中而形于外”，礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自然流露。 讲究礼仪规范即是人际交往中增进友谊、联络感情的行为准则，也是一个人内在修养的外在表现。要想全面、综合地提高自身素质，就必须加强礼节、礼貌知识的学习，不断提高自身的道德修养。 三、礼仪与个人修养 2、礼仪、礼貌与道德修养的关系 （1) 严格遵守社会公共道德； （2）遵时守信； （3）真诚待人，表里如一； （4）谦虚，不自以为是、随和、不固执己见； （5）严以律己，宽厚待人； （6）待人热情而有分寸、不卑不亢； （7）热心助人，不因事小而不为。 三、礼仪与个人修养 3、人际交往中礼貌修养的准则 4、培养个人良好礼貌修养的途径 （1）修德，加强自身的公共道德意识和职业道德观念； （2）加强礼节礼貌知识的学习，尤其是社交礼仪常识和职业礼仪规范； （3）全方位提高个人的文化知识素养，使自己拥有较丰富的文化积淀； （4）丰富和完善自己的个性，使性格符合旅游职业素质的要求； （5）积极参加社交活动，养成礼貌待人的好习惯。 三、礼仪与个人修养 礼仪的目的与作