2014年福建专升本管理学考试复习提纲.docVIP

?第一部份　管理学基础考试大纲 (150 分 ) 二、考试内容 ??管理与管理学 掌握： P5管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 P5性质：1、管理的载体是组织。2、本质：合理分配和协调各种资源的过程。3、对象：要以人为中心,包括人力资源在内的一切可以调用的资源。5、目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人无法实现的。 P6职能 ：决策与计划、组织、领导、控制、创新。1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据；2、组织、领导和控制旨保证决策的顺利实施；3、创新贯穿于各种管理职能的层次之中。 ??管理理论的形成和发展 认识： 主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献 理解： 现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物 掌握： P13泰罗：美国，“科学管理之父”，著作：《科学管理原理》 1、工作定额 标准化 3、能力与工作相适应 4、差别计件工资制 5、计划职能与执行职能相分离 P15法约尔：法国，著作《工业管理与一般管理》，他被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 六种基本活动： = 1 \* GB3 ①技术活动 = 2 \* GB3 ②会计活动 = 3 \* GB3 ③财务活动 = 4 \* GB3 ④安全活动 = 5 \* GB3 ⑤商业活动 = 6 \* GB3 ⑥管理活动 2、管理的14条原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 P17韦伯：德国，“理想的行政组织体系”认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。三种类型的权威：个人崇拜式权威、传统式权威和理性-合法的权威。 理论特点：1、存在明确的分工；2、严格的等级层次；3、正式选拔制度；4、除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；5、行政管理人员是“专职的”管理人员；6、行政管理人员不是其他管辖的企业所有者，只是其中的工作人员；7、正式制度；8、非人格化。 P19梅奥的人际关系学说：《工业文明中人的问题》1、工人是社会人。2、企业中存在着非正式组织。 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 P18巴纳德的社会系统理论 ：《经理人员的职能》组织是两个或更多人经过有意识地协调而形成的系统，在组织中，经理人员是最为重要的因素。经理人员的职能：1、建立并维护一个信息系统；2、使组织中的每个人都能做出贡献；3、明确组织的目标。 他把组织分为正式组织和非正式组织。正式组织存在和发展具备三个条件：明确目标、协作的意愿和良好的沟通。 ??决策 理解： 决策的基本特征与基本要素 掌握： P84决策的概念：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。 1、决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能；2、决策的本质是一个过程；3、决策的目的是解决问题或利用机会 决策的原则（满意原则）：1.决策者很难收集到所有信息。 2.决策者很难拟定所有方案。 3.未来的不确定因素。 决策的分类： P87决策的过程：1、诊断问题；2、明确目标；3、拟定方案；4、筛选方案；5、执行方案；6、评估效果。 P95集体决策方法 ：1、头脑风暴法。 2、名义小组技术。 3、德尔菲技术。（用于听取专家对某一问题的意见）。 应用：有关活动方案的决策方法 经营单位组合分析法  2、政策指导矩阵 3、确定型决策方法 ⑴列出最大值函数方程式 ⑵计算求出答案 4、不确定型决策方法 ⑴后悔值=当列中最大收益-本列收益 ⑵找出个列的最大后悔值 ⑶选择最大后悔值得最小方案 5、风险型决策 ⑴计算最大收益 ??计划 认识： 计划组织实施的方法 决策是计划的前提 计划是决策的逻辑延续理解： P111计划的概念:(名词)用文字形式所表达的，在未来一定时期内组织关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。(动词)为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 P113性质：1、计划工作为实现组织目标服务；2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。计划职能是管理的首要职能；3、计划工作具有普遍性和秩序性；4、计划工作要追求效率。 作用： P114类型 ：1、长期计划和短期计划，长期通常指5年以上，短期一般指一年以内；2、业务计划、