45.8.5.5交付后的活动.docVIP

中大国际认证对新版ISO9001:2015的8.5.5交付后的活动的认证要求 中大国际认证是首批按照ISO9001:2015新版认证的认证机构，针对在认证审核过程中，从四个基本层面（标准条款到底有什么要求？新旧标准到底有什么变化？认证审核到底检查/审核什么？可能会出现那些不符合？）阐述了对标准条款的理解，以下就是对新版ISO9001:2015的8.5.5交付后的活动的认证要求 新版ISO 9001:2015里8.5.5交付后的活动到底有什么要求？ 中大国际认证就新版ISO 9001:2015里8.5.5交付后的活动的要求理解如下： 1、组织应满足与产品和服务有关的交付后活动的要求。 在确定所需的交付后活动的程度时，组织应考虑： a) 法律法规要求； b) 与产品和服务有关的潜在不期望的后果；( 这是新提出的要求。) c) 产品和服务的性质、用途和预期寿命；(这是新提出的要求。) 2、交付后活动的要求可以是可以是组织向顾客承诺提供的售后服务和维护，也可以是顾客向组织提出的要求，这些要求也是合同的一部分。组织如果承诺满足这些要求，则需要对服务哪些项目、由谁服务、如何服务，必须配备哪些设备做出安排。 新版ISO 9001:2015里8.5.5交付后的活动到底有什么变化？ 中大国际认证就新版ISO 9001:2015里8.5.5交付后的活动的变化理解如下： 新版标准提出了新的要求：组织