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標準作業流程研習 標準作業流程(SOP)的編製--以楊梅高中「註冊組」之實作為例-- 國立楊梅高級中學 註冊組長 陳岫傑 2007年10月30日 一、參考文獻 二、標準作業流程之意義 (一)標準作業流程 (Standard Operating Procedure，SOP)為企業界(機構)常用之一種方法，其目的是要使每一項作業流程(事)均能清楚呈現，任何人(人)只要看到流程圖，便能一目了然，有助於相關人員對整體工作流程的掌握。 (二)採用之機構 企業、政府機構(行政機構、學校)、軍方、醫院等。 三、流程編製之負責單位 (一)依事或依人？ 1.以業務編製：可綜合多處室或單位，但 個人可能缺乏參與之自覺。 2.以人員編製：可以專責人員掌握，不怕 業務調動或更迭，但細緻程度需考量。 (二)依對象來分:(相互參酌、對照） 1.業務人員：承辦人員的規範。 2.申請人士： 有規則、法令、表件可循。 四、編製標準作業流程之準備 (一)詳讀分層負責表，確定專責業務內容。 (二)將「業務內容」分類： 1.依時間劃分：以全年之52週別，參考一般之進 行時間，置於合適之週別計畫。一般性工作可 置於最末處。 2.依重要、急迫程度劃分：可約分為：重(重要)、