《服务明星评选方案》-(精选)课件.ppt

优秀店长报名申请表 姓名 　 性别 　 商户号 　 照片 入职时间 　 报名方式 　 商户名称 　 评定内容 自荐优势 专业技能考试 　 服务规范 　 店铺管理 　 思想意识 　 销售达成 　 服从管理 　 顾客书面及口头表扬/特别贡献 　 直级领导评语： 　 同事评语： 　 优秀店长决赛评定表 姓名 　 商户号 　 商户名称 　 照片 入职时间 　 报名方式 　 评定内容 分值标准 成绩 评语 评分人 竞选演讲 40 　 　 　 服务性才艺 30 　 　 　 现场回答评委问题 30 　 　 　 总分 　 楼面评审组意见： 　 总排名 　 评语： 　 评审会评定意见： 　 评语： 　 部门经理意见： 　 分管副总意见： 　 总经理意见： 　 评选通知 武汉菱角湖万达广场 半年度服务明星/优秀店长评选通知 ? 为奖励工作成绩突出的营业员及店长，提高工作热情，促使一批“思想领先、业务过硬、技能娴熟、工作高效、作风踏实”的优秀员工脱颖而出，我广场决定评选半年度服务明星及优秀店长，在广场内形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，请各商户营业员及店长积极参与。 评选人数： 服务明星5名 优秀店长3名 二、评选条件： 1）、在本广场商铺工作满三个月以上； 2）、具有高中或相当于高中以上文化学历；（有特殊贡献或技能可适当 放宽条件） 3）、对本职工作尽职尽责，具有良好的工作态度和责任心； 4）、遵守广场各项规章制度，熟练掌握各项服务规范，无违规违纪记录； 5）、为顾客提供周到服务，服务性投诉为零； 6）、业务知识熟练，并熟悉本岗位相关的法律法规。 三、报名起始日期：2011年6月15日报名截止日期：2011年7月1日四、报名方式：1、个人报名；2、商铺推荐；楼管推荐；五、报名流程：第一步：个人或商铺至商户群下载报名申请表格 第二步：本人填写报名申请表 第三步：在报名截止期前将申请表交至总服务台 六、评审组人员组长：朱俊婷组员： 冯凌、吴强宁、王娇琦、黄畅、朱利刚、黄凯、迟明明、王俊杰请参与人员于报名截止时间前提交报名表，最终结果由评选领导小组审批。?特此通知 武汉菱角湖万达广场  营运部  2011-6-7 武汉菱角湖万达广场半年度服务明星/优秀店长评选方案 2011-5-25 第一章、评选初衷 提要 评选初衷 为激励员工充分发挥主观能动性，提高工作热情，并能刻苦钻研商品专业知识，提高工作技能，实现销售增长,促使一批“思想领先、业务过硬、技能娴熟、工作高效、作风踏实”的优秀员工脱颖而出，通过对优秀导购员进行奖励，一方面稳定导购员队伍，一方面激励他们做好销售，进一步激发员工活力，鼓励员工主动学习、自我提升，自我发展，在内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。 评定原则 1、公平、公正、公开的原则。 2、择优评选、宁少毋滥的原则。 3、以销售第一线工作岗位为主的原则 其他要求 一、各楼层负责人要严格考核，切实把关，认真组织本楼层的星级员工评比工作，把真正优秀的员工评选出来。 二、各楼层要深刻领会广场开展此活动的精神，充分利用好此项激励机制，使之在调动员工工作热情过程中，起到积极作用。 三、各楼层要认真组织员工做好每月自我总结，肯定成绩找出差距改正不足，形成一个创先进、争上游的良好氛围。 四、各楼层抓好评选工作的同时，要认真做好资料存档及奖励兑现工作。 评选细则 评选时间 一、评选周期：半年 二、本次评选期间：2010年12月——2011年7月 报名截止日期：2011年7月10日 四、初评日期：2011年7月12日 复评日期：2011年7月25日 三、报名起