社区服务中心应用软件信息系统.pptVIP

社区服务中心应用软件信息系统 目录 1、项目概述 2、功能结构图 3、家政服务 4、志愿者服务 5、民政服务 6、便民服务信息资源系统 7、便民服务单位信用管理 8、内部管理系统 9、网站系统 1、系统概述 青岛市社区服务中心应用软件系统要求以AVAYA G3si 交换机硬件系统平台为依托，实现具有多媒体功能的综合性呼叫中心。 为用户提供诸如电话、传真、电子邮件及WEB等多样化的联络渠道，使用户能够运用最为方便和喜爱的方式访问呼叫中心、享受服务。 多种联络渠道的统一管理，并对每一渠道都能够提供高质量的个性化服务，最大限度的提高每次客户互动的价值，提高用户满意度和忠诚度，适应信息时代的发展要求 。 2、服务内容 3、家政服务 是解决社区居民日常生活中遇到的各种难题，改变过去家里遇到什么麻烦事都要亲自动手解决的不便，向“服务社会化”过渡。 例如：房屋修缮、家电维修、紧急救助、医疗卫生、送餐上门、法律援助、老龄服务、租车业务、宾馆预定、钟点工服务、家政保姆、订水服务、 、民航票务、火车票务、其他服务。 便民咨询 例如：询问家电维修公司的联系方式。 便民业务 4、志愿者服务 给那些有志回报社会、为社会弱势群体提供无偿或低价服务的个人提供一个平台 志愿者注册 志愿者信息公布：姓名、服务特长、服务类别、联系方式、可以提供服务的时间段等信息 志愿者信息查询 例如：按照服务时间段、服务特长