优质护理服务工作总结-PPT课件.pptVIP

谢谢聆听! * 2018年护理工作总结 妇科：陈少红  大家下午好！2018年即将过去，一年的工作已经成为历史，回顾这一年来我们的工作，在院领导及护理部的指导下，在我们全体医务人员的共同的努力下，较好的完成了本年度的护理工作计划。当然，此过程中存在一些不足，这需要我们在以后的工作中不断的完善。 * * 目录 1.转变观念，提高管理水平。 2.加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全。 3.开展优质护理服务，强化基础护理服务，提高患者的满意度。 4.“三基三严”培训 5.加强院内感染的管理 6.打造妇科自己的护理品牌——细微之处现温情 7.存在不足及努力方向 * 转变观念，提高管理水平 1.多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习,学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习,学习她们的先进管理机制,排班方法,工作状态;向科里的护士们学习,学习她们工作中的长处,弥补自身的不足。 　 * 转变观念，提高管理水平 2、多与其他科护士长沟通,查找工作中的不足,发现工作中的隐患,随时调整工作状态,跟上医院的步伐。 　　 * 转变观念，提高管理水平 3.实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士,有困难主动帮助。在工作中严格要求,做到人人平等,因人而异,充分发挥每一名护士的优点,调动护士们的积极性。 * 加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全 1.要求护士严格遵守护理核心制度,各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。 * 加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全 2.加强科室质控。让每个护士都参与到质控中来,每个月分别分四个礼拜进行检查。 质控负责人：陈少红、王燕， 组长：陈立翠负责病房管理组、消毒隔离组、护理文件组。 组 长：董芝芹负责危重病人、并发症、健康教育组。 组长：王静负责优质护理组、分级护理。 组长：刘玉负责护理安全、急救质量。 护士长（负责人）在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等方面进行不定期的抽查，对存在问题进行分析、整改，形成规范。 * 加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全 3.加强护理安全监控管理。每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。 * * * 加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全。 4.医嘱查对能做到亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。 * 开展优质护理服务，强化基础护理服务，提高患者的满意度。 1.自开展优质护理服务以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 * * 开展优质护理服务，强化基础护理服务，提高患者的满意度。 2.弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。 开展优质护理服务，强化基础护理服务，提高患者的满意度。 3.建立绩效考核措施.（1）责任护士履行岗位职责。（2）按照岗位管理进行考核。（3）以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点，注重临床表现和工作业绩，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩。（4）体现同工同酬、多劳多得。充分调动临床一线护士工作的积极性，提高一线护士的福利待遇。 * * * 开展优质护理服，强化基础护理服务，提高患者的满意度。 　3.加强危重患者的管理工作。 注重抢救的配合和能力的培训。 人人达到面对重患不慌张， 抢救配合有章法。 * * “三基三严”培训 1.加强业务培训。（1）每周五培训， 对低年资护士(N0、N1级护士）进行培训 内容包括：基础护理、专科护理技能操作、 抢救药品、危重症护理、各种应急预案、 并发症等。（2）对高年资（N2、N3级护士 ）进行危重症护理、急救技术、应急预案等 培训。（3）人人参与培训，当月负责培训的 护士，制作幻灯片一个供大家学习。每月一次 考核，要求人人过关，提高应急能力及专科水 平。? * * “三基三严”培训 2.护理文书严格要求按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。 * 加强院内感染的管理 1.严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、