IT服务管理项目验收报告甲方.docVIP

PAGE PAGE 3 IT服务管理项目 验收报告 XXX公司 2013年 04月 甲方结论 评审委员会听取了“运维系统定制开发项目”项目组的验收工作总结汇报，审查了项目组提交评审的各项交付物。经认真讨论，形成评审意见如下： 提交评审的技术资料齐全、完整、统一，符合所2级软件评审和归档要求。 项目研究了XX行业IT运维的特性，整个项目实施过程参考了ITIL v2、v3标准，梳理和优化了现有的运维审批流程。 建立了基于ITIL标准的IT服务管理系统，为业务应用系统的安全可靠运行，提供方便、快捷和规范的计算机服务保障，提高了效率和客户满意度，同时为运维的工作提供了规范的标准和量化依据，建立了统一集中监控管理平台，监控对象基本覆盖了现有的IT基础设施，实现了集中告警和展示，为IT运维的监、管、控提供了有力的技术支撑。 建议项目组继续完善该项目，并建立相应的规则管理制度，持续优化提交IT运维水平。 评审委员会一致认为： 该项目已在XXX公司成功上线应用，建立了基于ITIL标准、结合行业特点的运维流程和IT资源监控，明显提高了信息技术部的对外信息和运维效率，建议乙方在维保期间积极配合系统优化工作。 同意通过最终验收。 甲方