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工程维修作业指引 编号： 版号： 页码： PAGE PAGE 2 PAGE PAGE 1 金地集团房地产有限公司 编号： 版号： 工程维修作业指引 编制 日期 2010-04-06 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 1．目的 规范施工单位人员（外委单位人员）文明举止，施工标准，并按照我方标准开展维修作业，以提升园区客户满意度。 2．适用范围 适用于金地公司下属各在建和封园项目参与房屋维修的人员。 术语和定义 维修人员管理是指规范施工人员配合物业部门及客服部门，对进入园区要求，个人行为举止，文明礼仪方面进行统一管理。规范现场文明施工，严格按照我方要求开展维修作业。 维修人员要求 4.1、对施工单位维修人员要求： 4.1.1、维修人员衣着整洁，出入小区内须佩戴物业管理中心签发的《出入证》（需提供身份证复印件一张，一寸免冠照片两张）。 4.1.2、维修人员在维修过程中，必须作好施工作业点周边的成品保护，损坏设施、装修、家具由乙方承担赔偿。 4.1.3、维修人员在预约或规定时间内未到现场，而引起住户的投诉或赔偿；有不文明的语言，而引起住户投诉，一切后果由乙方承担。 4.1.4、维修人员进入业主家中进行返修前，应事先征得业主同意方可进入，不得擅自入内；在业主家中不得随意进入的非返修施工作业的区域。 4.1