2010级旅游管理本科旅行社实习方案.docVIP

资源与环境科学学院2010级旅游管理（本科） 旅行社经营与管理实习方案 为培养适应社会需求的高素质应用型人才，根据旅游管理专业人才培养方案的要求，该专业学生在完成理论学习的同时，还必须进行一定时间的专业技能综合实习。为了提高学生的社会实践能力，使之尽快适应社会的需求，拟定10级旅游管理专业（本科）学生于本学期进行为期一周的综合实习，具体实习方案如下： 一、实习目的 1、通过实习，加深学生对旅行社经营与管理课程所学基本理论等知识的理解与掌握，并将其灵活运用在具体的实践中。 2、通过与旅行社工作人员的接触，对工作环境的熟悉，加深学生对该专业、该行业的认知。 3、满足学生的就业需要，为就业打下良好的基础。 二、实习要求 1、为达到良好的实习效果，学生应提前阅读实习资料的有关内容，了解实习的目的和要求，并结合《旅行社经营与管理》、《导游业务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》等教材进行认真的准备； 2、学生应服从指导教师与旅行社工作人员的安排，积极完成实习任务； 3、整个实习的各个环节必须符合旅游行业规范及标准： （1）指导教师应每天对学生进行考勤，维持实习活动的秩序，并随时解决学生在实习过程中遇到的问题，保证实习工作有条不紊地进行。 （2）实习结束后，学生必须撰写实习报告，总结实习心得体会。 （3）指导教师对学生完成的实习报告，给予客观公正地评价，并计入学期总成绩。 三、实习地点及内容 （一）实习地点：平顶山市区 （二）实习内容 实习项目一：旅行社总体状况调研　 （1）观察旅行社外部环境 （2）观察旅行社内部环境 （3）了解旅行社的部门设置 （4）熟悉旅行社员工管理制度 实习项目二：接待部门实习　 （1）咨询接待 （2）推介旅游产品 （3）手续办理 （4）售后服务 实习项目三：导游部实习 （1）了解导游业务 （2）熟悉市内周边及国内主要旅游目的地情况； （3）熟悉市内及主要旅游目的地的旅游酒店情况； （4）熟悉市内交通及餐饮情况； （5）跟团实习 实习项目四：计调部实习 （1）编制旅游行程 （2）旅游车调度 （3）导游人员调度 （4）机票预订 （5）酒店预订 四、实习进程安排 本次综合实习时间为一周，时间为2012年12月10日——14日（第15周）。 时间 实习项目 12月10日 对学生进行分组，每组学生独立对所在实习旅行社总体状况做调研。 12月11日 分组在所实习旅行社接待部门观摩、尝试做具体的接待工作，与游客进行沟通交流。 12月12日 与旅行社导游人员进行沟通交流，学习带团经验，搜集平顶山市及周边的相关旅游服务信息。 12月13日 随旅行社一日游旅游团做跟团实习，注意观察游客、导游，以及发生问题时，带团导游的应对技巧等。 12月14日 在旅行社计调部门实习，观摩计调人员工作，并进行具体的旅游行程编制、票务预订等实践，积极向计调工作人员请教。 五、实习经费 根据预算向学校提出申请划拨。 六、实习领导 ?? （一）由系成立实习领导小组具体负责专业实习的全面工作 ?? （二）实习领导小组的组成： ???????组? 长：?王世界（副院长）??? ? 成? 员：马宝霞 王涌涛 贾爱顺 蔡文芳 陈伟霞 资源与环境科学学院 旅游管理教研室 2012-10-14 10级旅游管理专业（本科）（49人）旅行社经营与管理实习1周 1、参加人员：指导教师5人，学生49人，共54人。 2、实习地点：平顶山市区 3、实习时间：本学期第15周 4、实习经费预算： （1）平顶山市区短途交通费：（4元*7）*54=1512元 （2）专家讲课费：1000元 （3）教师补助：10元*5*7=350元 （4）资料、耗材及杂支：600元 合计： 3462元 该项实习学校需提供实习经费：3462元。