第六章 旅行社计调.pptVIP

一、计调部门工作的内容 1、编制计划 2、落实销售合同 1、编制计划----- 编制全社各月、季接待任务预报计划（按时间分） 编制预定各种单项旅游产品计划 （按产品分） 2、落实销售合同 地接团合同 组团合同 第一步---- 接受计划和预报，编制预报表，主要是把团队计划报给相关部门，以便能充分做好接待工作。 第二步：制定接待计划 1、旅游团的基本情况和要求（团名、人数、类别、服务等级、路线、饭店、导游语种、结算方式、联络方式等） 2、日程安排（航班、车次、日期、时间、城际交通、游览项目、风味品尝、文娱活动） 3、成员名单（姓名、性别、年龄、职业、联系电话） 4、接待计划的变更（人数、航班车次、景点、团队合并） 第三步：落实接待计划 1、核实旅游团的准确情况 2、落实住宿情况 3、落实用餐 4、落实票据 5、落实用车 6、落实导游 7、落实衔接 8、落实付款、结算 1、内宾团队一般为：出游前已将团款付清或部分付清； 2、海外团队一般为：团队抵达时由旅行社的财务人员与销售部的人员一起去收款； 3、电汇、信汇：二者都是旅游者将款项汇入旅行社的账号的付款方式； 4、信用卡：一般只有在团队临时发生更改需要增加费用时使用。 第四步：做好统计工作建立业务档案 1、做好统计工作（客源统计、合作单位情况统计） 2、建立业务档案（建立计划档案、建立合