行业应用平台维护管理办法试行集团123720100726剖析.docVIP

中国电信行业应用平台维护管理办法 （试行） （V2010.07） 中国电信集团公司网络运行维护事业部 2010年7月 编制说明 为保障中国电信行业应用平台的安全、稳定运行，明确各级维护单位的维护职责和维护要求，保障行业应用业务的服务质量，特制定本管理办法。 本管理办法规定了行业应用平台的维护范围、维护职责划分、维护基本制度、维护支撑要求等方面的内容，用以指导各级维护单位顺利开展行业应用平台的维护工作。 本管理办法在试行阶段，如有任何意见和建议，请反馈至： 集团网运部： 王燕川，01058501695， wangych@ 广州研究院： 杨剑，02038639329，yangj@ 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 总则 4 第二章 行业应用平台维护职责划分 4 第三章 行业应用平台维护操作要求 6 第一节 基本管理制度 6 第二节 软件版本管理 7 第三节 数据制作管理 7 第四节 维护作业管理 8 第五节 运行质量分析制度 10 第六节 维护帐号管理 11 第七节 故障处理流程 12 第四章 行业应用平台维护支撑要求 14 总则 为规范行业应用平台的维护管理，保障平台稳定运行，提高客户服务质量，促进行业应用业务的快速发展，特制定本办法。 本管理办法所涉及的行业应用平台包括由集团级运营维护单位或