扫楼派单流程.pdf

扫楼派发传单工作流程 陌生拜访是营销过程中的一种比较常见的的宣传方式。 陌生拜访中难度最大 的莫过于扫楼和扫街。 扫楼是让消费者对活动信息了解最快的一个方式， 同时对 工作人员来说也是一个自我锻炼的一个非常好的方法。 扫楼的带来的好处： 真理都是从实践中得到！ 1、扫楼可以让你用最快的最直接的方式积累到原始的客户资源。 2、通过不停和客户的交流可以最快的方式了解顾客的需求。 3、通过客户不停的疑问，可以最快的方式对我们的活动内容了解深入。 4 、是一个最直接快速提升个人与客户交流能力的方式。 5、是一个培养个人情绪调节能力的好方式。 （需要从很多打击中调整心态） 记住：通常公司不会让你始终的去扫楼，扫楼只是对你的考验和锻炼，还有就 是对你客户先期资源的积累。 一：人员招聘 要求： 1 素质比较高，高中以上学历为佳 2 能吃苦耐劳、认真负责 3 充满活力、有激情。 4 有传单派发、扫楼工作的优先考虑。 5 不能奇装异服、高跟鞋、丝袜、夸张的染发。 二：薪资待遇： 依不同活动性质底薪及奖励力度不同 工作时间：每天早上 8 ：4517 ：30 三：人员培训： 1、熟悉单页内容 2、扫楼派发单页的要求 ： （1）只能 1 张派发，不能多张 （发人、插门） 不可随意派发。 （2 ）注明扫楼的小区名称、幢数、单元、业主姓名、电话。 （3）扫楼人员的姓名、日期。 （4 ）扫楼派单面对顾客拒绝异议处理。 四： 早会 1 调动大家的积极性，提高扫楼派单人员精神面貌。 2 对表现好的人员进行口头表扬和物质奖励。 3 提出我们今天的扫楼派单目标。 4 演练扫楼派单话术。 5 依组别点名记考勤。 五 ：扫楼前期准备 1、扫楼表格、笔。 2 、熟悉扫楼的楼盘及物业管理情况。 3 、扫楼人员的手机号码、姓名登记、便于及时联系。 4 、矿泉水、晕车药、香烟，等。 5 、装单页的包（电脑包、女士挎包） 。 派发传单的注意事项 1、 派发前发单员应基本了解当次所派发 DM 单页或专刊的具体内容，确定所宣传活 动的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。 2、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你 所派发的 DM 宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。 3、业主不在场时，只有装修工人在场 解决方案：和装修工人攀谈，了解业主概况。询问业主日常来此的时间，装修工人一般 都知道业主什么时间来，找准业主来的时间，再主动上门访问。或者从装修工人处了解 业主电话，告知业主你是红星美凯龙的客服，将本次活动信息及内容传达给业主，并告 诉业主给业主留下了尊贵的邀请函和活动资料，请业主查收。并编辑一条短信内容，告 知业主您是他的专职客服工作人员，业主有什么疑问可以咨询你。 4 、见不到业主 业主日常也上班，我们进入小区的时间和业主上班的时间是一致的，所以见不到业主本 人。解决方案：地点不对，仔细观察业主进入小区时间，每个小区会根据商品房还是单 位的房子而有一个黄金时间为业主相对比较集中进入小区的时间，在业主集中进入小区 时，可再小区门口或小区内道路路口等候业主，过了这个黄金时间，业主就会直接进入 自己家中，此时扫楼正是最好的时机。在小区内工作，找准时间是非常重要而能快速提 高效率的法宝。 5、 业主不留电话或不留真实电话 业主不留电话，业主出于戒备和害怕骚扰的心理，可能不会留下电话，可采用给业主承 诺不会骚扰业主，我们是商场的工作人员，只是到此来推介本次活动和考察调查的，业 主登记信息后还可以在活动时，领取精美的礼品一份（领取礼品是根据顾客留下的电话 号码和姓名进行核查进行领取礼品的） 。如果业主在写电话号码时有犹豫的时候， 业主留 下的很可能是错的电话号码，此时可以告诉业主，我是专职的家居顾问，您以后遇到什 么问题了可以打电话咨询我，如果商场不搞活动