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工作流程管理的重要性 　　对 \o 成长企业 成长企业来说，“成长的关键不是 \o 经济环境 经济环境，也不是市场条件，而是企业自身的管理条件”，从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业水平的重要一步。管理流程的制定水平成为影响 \o 成长型企业 成长型企业生存的关键要素。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。 企业发展到一定规模后，由企业 \o 一把手 一把手管理全部业务的局面难以为继，然而由于缺乏组织上的准备，没有 \o 系统 系统地计划及在 \o 关键岗位 关键岗位上培养对象，管理团队薄弱，业务流程模糊，领导人长期事必躬亲，其他员工难以分担职责，严重影响企业发展后劲。 　　从另一个角度来看。企业发展靠两条腿，一是 \o 经营 经营，二是管理。不同阶段的企业，经营和管理的比重是不一样的。初创 \o 企业经营 企业经营是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重视。因为管理是一个打基础的工作，是怕丢失什么的一个命题。初创企业，本来什么都没有，也不怕丢什么，那么主要是生存问题。发展到一定阶段的企业最重要的就是管理。因为已经是有产阶级了，有了一定的营业规模和 \o 资源 资源，首先考虑的是，先把目前的经营业绩保住，因为一旦出问题，第一，谈不上发展，第二，出任何的小问题，企业可能就经受不起，尤其是成长中的企业。所以说，初创企业重经营，成长型企业重管理。 　　管理有五个载体： 　　第一是理念。要想管理，必须有一个明确的 \o 管理理念 管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。 　　第二是结构。采取什么样的管理结构、管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。 　　第三是工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。 　　第四是管理的手段，是人为？还是 \o 信息化 信息化？ 　　第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象，比较复杂，从这五个问题入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。 从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业水平的重要一步。管理流程的制定水平成为影响成长型企业生存的又一关键要素。 　　好的流程在于好的执行 　　在成长型企业传统的业务处理过程中，经过定义的工作流程（通常是一些 \o 规章制度 规章制度）是否能够按照预定的业务规则良好的执行，取决于参与流程的人的自觉性以及 \o 领导 领导管理的尺度，也就是说人是流程执行中最善变的因素，这就决定了在 \o 业务执行 业务执行过程中由于人为因素造成业务流程与预先规定的不一样。领导人在其中起着重要的表率作用。当然对于执行流程过程中的一些客观因素（如参与流程的某一人员外出）造成业务流程在特定的环节脱节，也会影响企业的工作效率。 　　对于很多成长型企业主来讲，在度过企业成长之初的危险期后，由于业务出身，很多时间依然用在处理具体业务上面，一不放心，二不习惯。领导人的很多精力淹没在日常工作中， \o 协调 协调、 \o 协调 协调再协调取代了应该的管理工作。 　　让日常的基本业务交给规范的工作流处理，通过授权机制，解放自己的头脑，腾出时间思考企业的发展，处理危机，抓住商机，定期改进原有的工作流应是成长型企业主要关注的。