物业年1月工作总结及2月工作计划范文.docVIP

物业年1月工作总结及2月工作计划范文 　　 尊敬的业户： 　　 　　您好! 　　 　　为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。 　　 　　一月工作总结 　　 　　一、物业管理服务部 　　 　　1、高层区地锁的安装; 　　 　　2、检查苑区进出车辆物品，对装修车辆的管控; 　　 　　3、苑区大除雪，为业主出行提供便利; 　　 　　工程维修服务组 　　 　　1、检查弱电箱线路; 　　 　　2、为业主家检修电子设备; 　　 　　3、为业主搬运大件物品; 　　 　　4、定期检查电梯运行状况及卫生情况。 　　 　　环境管理服务组 　　 　　1、雨雪天气过后及时清理道路及游乐园的积雪; 　　 　　2、清洗苑区路牙石，及时清理下水道内的杂物; 　　 　　3、为抵抗暴雪全员行动，清理、撒盐，为业主出行提供便利。 　　 　　物业服务中心 　　 　　1、日常业务受理，跟进处理业户诉求并及时回访; 　　 　　2、日常巡查公区楼栋及苑区，发现问题及时处理; 　　 　　3、物业费催收，业户电话及上门拜访; 　　 　　4、举办社区文化活动--“趣味套圈圈”、“腊八节送腊八粥”。 　　 　　二月工作计划 　　 　　物业管理服务部 　　 　　1、苑区日常检查、装修跟进巡查、春节期间机动车位及非机动车有序停放管理; 　　 　　2、地库及楼层乱放物品巡查管理;车辆进出管控; 　　 　　3、日常为业主提供帮助，规范各类标志标识; 　　 　　4、节前各项安全大检查，为安全春节做好保障。 　　 　　工程维修服务组 　　 　　1、节前各项设施设备安全大检查，苑区节日装饰布置; 　　 　　2、地库排污泵翻新，地库灯具维修; 　　 　　3、苑区设备设施维护保养，日常公区维修。 　　 　　环境管理服务组 　　 　　1、清洗商业街、广场、苑区地面; 　　 　　2、监管苑区公区卫生清洁，地下车库及地面车位清洁; 　　 　　3、路灯、监控灯、垃圾桶清洁消毒、游乐设施擦拭、电梯轿厢保养清洁等; 　　 　　4、节前苑区大扫除，清理各个死角。 　　 　　物业服务中心 　　 　　1、日常业户诉求受理，跟进处理，做好日常服务工作; 　　 　　2、做好物业费收缴工作; 　　 　　3、苑区现场品质服务、管家服务等物业管理服务活动开展; 　　 　　4、加强苑区巡检，发现问题及时跟进处理; 　　 　　5、开展社区文化活动，苑区公告栏信息张贴、更新; 　　 　　物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，用心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。 　　 ?