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. . 旅游法的特征和社会作用(3+4) 特征： ⑴旅游法通常是一个国家或地区为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展的规律 ⑵旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的社会关系 ⑶旅游法是带有强烈行政法特点的民事法律关系，同时，又涉及宪法、行政法、经济法、消费者权益保护法、劳动法、公司法和安全法等多种法律部门的综合法 社会作用： ⑴可以对旅游业的发展进行宏观规制和调控，可以促进旅游业的持续健康发展 ⑵明确地确定旅游经营者和旅游者的权利，义务和责任 ⑶可以为一个国家和地区的旅游者发展创设良好的法律环境和社会秩序，把旅游业和旅游活动纳入正常的法制轨道 ⑷可以促进一个国家和地区建立和健全自己的法律体系，形成比较完备的法律制度 我国旅游法立法的宗旨（4）和基本原则是什么（7） 宗旨：⑴保障旅游者和旅游经营者的合法权益 ⑵规范我国的旅游市场秩序 ⑶保护和合理利用我国的旅游资源 ⑷我国旅游立法的宗旨是促进旅游业的持续健康发展 基本原则： ⑴采取综合立法的原则 ⑵保障旅游者合法权益的原则 ⑶国家监管、行业自律和市场调节相统一的原则 ⑷旅游资源合理保护的原则 ⑸旅游业可持续健康发展的原则 ⑹坚持旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相 统一的原则 ⑺坚持与我国现行法律和国际通行做法相衔接的原则 旅游法律关系与其他社会关系的区别（5） ⑴旅游法律关系必须以现有的法律规范为前提 ⑵旅游法律关系是基于一定的法律事实而形成的社会关系 ⑶旅游法律关系是以权力义务为内容的社会关系 ⑷旅游法律关系由国家强制力作保障，是具有强制性的社会关系 ⑸旅游法律关系属于思想范畴的社会关系，具有特殊的意志性 旅行社设立的条件（5） ⑴有固定的经营场所 ⑵有必要的营业设施 ⑶有不少于30万元人民币的注册资本 ⑷有必要的经营管理人员和导游人员 ⑸法律、行政法规规定的其他条件 旅行社服务质量赔偿标准的适用范围（3） ⑴旅行社不履行合同或者履行合同不符合约定的服务质量标准 ⑵旅游者和旅行社对赔偿标准未做出合同约定的 ⑶旅游行政管理部门或者旅游质监执法机构在处理相关旅游投诉时 《旅游法》规定包价旅游合同应当包含的内容（9) 包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容: ⑴旅行社、旅游者的基本信息 ⑵旅游行程安排 ⑶旅游团成团的最低人数 ⑷交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准 ⑸游览、娱乐等项目的具体内容和时间 ⑹自由活动时间安排 ⑺旅游费用及其交纳的期限和方式 ⑻违约责任和解决纠纷的方式 ⑼法律、法规规定和双方约定的其他事项 《旅游法》规定订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的事项(5) ⑴旅游者不适合参加旅游活动的情形 ⑵旅游活动中的安全注意事项 ⑶旅行社依法可以减免责任的信息 ⑷旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教 禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等 ⑸法律、法规规定的其他应当告知的事项 《旅游法》规定旅游者有何种情形的，旅行社可以解除合同(5) ⑴患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 ⑵携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的 ⑶从事违法或者违反社会公德的活动的 ⑷从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的 ⑸法律规定的其他情形 导游人员的权利和义务有哪些(4,13) 权利:人身权、履行职务权、行政复议权、行政诉讼权 义务：⑴导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能 ⑵佩戴证件的义务 ⑶禁止导游私揽业务的义务 ⑷维护国家利益和民族尊严的义务 ⑸尊重旅游者的义务 ⑹遵守行程的义务 ⑺安全告知的义务 ⑻不得兜售物品的义务 ⑼不得索取小费的义务 ⑽不得诱导、欺骗、强迫消费的义务 ⑾不得安排禁止性项目 ⑿引导旅游者文明旅游的义务 ⒀及时报告义务 正式导游证和临时导游证的区别(4) 正式导游证：指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。 临时导游证：指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需聘请其临时从事导游活动，