销售沟通技巧培训教材PPT(共100张).ppt

要避免的一些用语 4、表示怀疑的词组 所有引起客户怀疑并减轻你论据分量的词 我觉得好象…… 毕竟……可能 我想，我以为 毕竟，也许吧 还可以，有一点…… 我希望 应对方法：以明确的态度回答 要避免的一些用语 5、不恰当的表示信任 所有用以取得客户信任的笨拙的努力 我们两人私下谈谈…… 我实话跟你说…… 相信我的话…… 真的，真的，没错 应对方法：用有说服力的事实取得信任 要避免的一些用语 6、没话找话 所有填补谈话空白的词组 怎么说呢…… 换句话说…… 为了把话说得更明白些…… 我冒昧地…… 应对方法：直截了当一些 要避免的一些用语 7、过于谦卑的话 所有不必要地贬低自己的词语 对不起，浪费了你的时间 我十分抱歉，让你浪费时间了…… 可不可以少少地试用一些看看？ 应对方法：显示你的观点和价值 要避免的一些用语 8、过于个人化的词组 所有贬低别人提高自己的词组 应对方法：中立一些，给客户想像的空间 要避免的一些用语 9、过于非个人化的词组 所有给客户感觉人人都负责、而人人都没有责任的词组…... 我们会尽最大的努力…… 我们会想尽一切办法…… 应对方法：具体、明确 总结与回顾 沟通技巧在销售中