员工培训思路和方法的运用.pptVIP

案例分析法：和尚分粥 曾经有七个和尚住在一起，每天都要分一大桶粥。要命的是，每天粥都是不够的。那七个和尚为分粥一事头痛不已。请问在的学员有什么办法吗？ 问题1：你有什么办法让大家不为分粥争吵？ 问题2：这个案例对我们组织管理工作有何启示？ 和尚分粥（续） 案例分析：不同的分配制度，会产生不同的工作风气。如果一个单位工作风气不好，一定是机制问题，一定是没有公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。因此，如何制定这样一个制度，是每位领导者需要考虑的问题。 角色扮演法：工作态度训练 让售货员扮演顾客，体验受冷落和热情时的心理感受，从而改善服务态度。 一位同学扮演售货员； 两位同学扮演顾客； 其他同学扮演群众； （五）培训时间、地点 培训时间的确定与选择： 一是培训需求；二是受训人员。 培训地点的确定与选择： 培训要在什么地方进行，培训地点的选择主要是考虑培训的方式。 需要注意：培训人数、场所大小、灯光、环境噪音、服务设施、音响效果、通风状况、空调等。 （六）培训经费 主要有两种费用 直接费用：场地费、 食宿费、培训器材费、教材费、培训人员的工资、交通差旅费、管理费等。 间接费用：受训者培 训期间的正常工资、 顶替受训者工作所额 外支付的报酬、相关 的机会成本等 资料：培训是人力资本投资 据统计，中国企业在培训上的投入已超过100亿元。 比如，摩托罗拉公司把工资额的4％用于培训，每年用两亿美元为1