战略管理_内部环境分析报告.pptVIP

注意 核心竞争力从来不是天生的，而必须不断成为竞争优势的源泉； 所有核心竞争力都可能成为潜在的核心僵化阻力； 核心僵化阻力是由于早期核心竞争力形成的组织惯性和阻碍企业对环境变化进行反应的阻力； 战略阻力和僵化没有弹性，防碍企业针对环境变化或竞争威胁改进自身的能力，从而最终使企业窒息，失去成长能力。 一个重要的工具：价值链 企业的运营过程中具有各种各种活动，各自所起作用不一样，创造价值大小不一样。 价值链表明了产品从原材料阶段转移到最终客户手中的整个过程。 价值：顾客愿意为其买单。 本质：尽量以最少的成本创造更多的价值。 价值链分析 辅助 业务 主要业务 边际利润 边际利润 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 服务 市场及销售 外向物流 运营 内向物流 内向物流 接收、储存和分发从供应商那里购得的投入品、检验、以及存货管理 运营 将投入转化为最终产品的生产、装配、包装、设备维修、设施规划、生产运作、质量保证、环境保护等 外向物流 收集、储存以及发送最终产品给客户的行为，如最终产品的仓储、订单处理等 市场及销售 消费者行为分析、需求分析、产品定价、销售行动、市场研究与计划、销售渠道、广告、促销等 服务 为购买者提供帮助，如安装、闲置部件的存放、维护和修理、技术支持、购买者调查，以及投诉处理 与主要业务相关的价值活动 与辅助业务相关的价值活动 企业基础设施 企业的内部软、硬