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办公室管理制度培训 江苏百通能源有限公司 培训目的 维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围。 办公室管理模块 图示 言行、着装 环境卫生 电话、电脑、空调 办公安全 节能降耗 言行、着装 一、言行举止 注重人际交往礼仪 言语得当、举止得体 待人接物应体现良好的社会公德和个人品德，自觉维护公司声誉，树立良好的职业形象 员工之间建立真诚友爱的人际关系 助人为乐，团结协作、顾全大局 构建和谐有序的内部人际关系 接待宾客要求彬彬有礼、热情大方、不卑不亢、简朴务实。 对待客户，要耐心细致，不得以任何理由与客户发生争吵，不得将个人情绪带到工作中。 对客户所委办事项要及时处理，按照约定完成，不得无故拖延或违约。 接听电话时尽量拿起话筒，问候对方并自报公司、部门。 通话时应态度和蔼、声音清晰、用语规范、沟通有效。 不得随意传播包括薪酬信息在内的个人隐私。 办公楼内不喧哗。 进入他人办公室，应先轻轻敲门，得到允许后方可进入。 二、着装 任何员工不得在工作时间穿超短裙、背心、拖鞋或“赤膊”。若发现不按规定着装者将根据违反次数从当月薪金中扣减相应金额，每违反一次扣减薪金50元。 生产科员工必须着装工作服，在生产车间必须配戴安全帽。 环境卫生 1、办公室地面纸张、杂物，要随手捡入各自垃圾蒌，墙壁无乱涂乱画、无杂乱张贴。 2、垃圾篓尽量放在隐蔽处。 3、公司卫生清洁由保洁员负责清洁打扫