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1、X理论和Y理论 X理论：工人通常是懒惰的，不喜欢工作，总是尽可能地逃避工作 为保证员工努力工作，管理者应该对其进行严格的监督。 管理者应制定严格的规则，实行赏罚分明的奖惩制度，以 控制员工行为。 Y理论：员工并非天生懒惰。如果给予机会，他们将为组织做出贡 献。为使员工为组织利益而工作，管理者必须创造一种工 作环境，这种环境能为员工提供发挥主动性和自我导向的 机会。管理者应当向员工分权，保证员工有权使用完成组 织目标所必需的资源。 2、许可经营和特许经营（第二章） 许可经营：是指一家企业（颁发许可证者）在协定好回报条件的情 况下，允许另一家外国公司（获得许可证者）在被授权 国或者世界范围代为生产和销售自己的一种或多种产品。 特许经营：是指企业将工业产权及整个经营体系特许给国外市场上 独立的公司或个人使用，被特许方必须按照特许方制定 的政策和规定的方法经营，并支付初始费用或销售提成。 3、五力模型（第三章） 五力模型：是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对 企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的 分析，可以有效的分析客户的竞争环