管理学 知识点.docVIP

第一章（1）管理：就是通过计划、组织、指挥、控制等一系列的活动，去合理的配置和有效利用组织的各种资源，以求顺利实现目标的活动过程。2）管理的重要性：1.、是市场经济的客观要求 2企业追求成功和效益的重要手段 3、是我们进行改革开放搞活国有大中型企业的客观要求 4、是提高人民生活水平，促进社会进步的要求（3）管理的性质：1、层次性2、二重性3、实践性4、历史性5、社会复杂性（4）管理的基本观念：科学观念，合作观念，开放观念，优化观念（5）管理的职能：计划、决策、组织、领导、协作、控制、人事、信息6）管理的方法：行政方法、法律方法、经济方法、科学方法、教育方法 第二章 管理基本原理1管理原理的特征：客观性概括性稳定性系统性2系统的特征：集合性层次性相关性目的性环境适应性3人本原理的观点：1)职工是企业的主体： 要素研究阶段——人是客体 行为研究阶段——客体 主体研究阶段——主体 2)有效管理的关键是职工参与 3)现代管理的核心是使人性的到最完美的发展 4)管理是为人服务的 4随机制宜原则又称权变原则，它是动态管理的基本思想5影响效率的因素:1)成果的有用性2)资源消耗的合理性3)资源占用的合理性4)科学技术水平5)管理水平6)人员素质6提高效率的途径:1)牢固树立效率效益的观念2)按客观规律办事3)依靠科技进步4)强化企业管理推行企业管理现代化5)加强人才培养和员工队伍建设7权变理论的进本思想:P51主要是研究管理（包括管理思想方法手段）与环境（内、外部）之间的关系 第三章 西方发展管理简史1 20世纪初产生的古典管理理论：泰罗的科学管理理论 法约尔的管理过程理论和韦伯的组织管理3个部分2 法约尔……管理过程理论之父 泰罗……科学管理之父3 霍桑试验的结论：1．职工是社会人 2。企业中存在非正式组织 3。新型领导能力在于提高职工的满足度4．存在霍桑效应4 孔茨把管理理论的各个流派称为“管理理论丛林”5 社会技术系统学派 创始人 特里斯特及其在英国塔维斯托克研究所的同事6 人际关系学派从60年代的人类行为学派演变来的7 经验（案例）学派创始人 彼得。德鲁克 社会协作系统学派带有浓厚的社会学气味 创始人 切斯特。巴纳德 第四章 中国管理发展简史现代企业制度的特征：产权清晰 权责明确 政企分开 管理科学 第五章 预测1 预测：在掌握客观事物发展规律的基础上，对事物未来的发展变化进行估计、预测和推测的活动，以确定事物未来的发展状态，发展趋势，以及对组织真该和将要进行的活动产生的影响2 预测的基本内容 经济预测 技术预测 社会和政治预测 预测的基本过程 归纳 推断4德尔菲法 又称“背对背法”，具有匿名性、反馈性、统计性 风险管理 就是对组织运营中面临的内外部的风险进行预测、分析、识别、衡量和应对处理，其目的是避免企业遭遇风险损失或使用风险造成的损失降到最低6 风险管理的五个环节 风险管理规划阶段 风险识别与预警阶段 风险估计与评价阶段 风险应对阶段 风险处理和监控阶段7风险应对策略：风险回避策略 风险降低策略 风险分离策略 风险分散策略 风险转移策略 决策 1 决策遵循的是满意原则而不是最优原则2 决策理论：1古典决策理论2行为决策理论3当代决策理论 3决策程序①识别机会或诊断问题②识别目标③拟定备选方案④评估备选方案⑤作出决定⑥选择实施战略⑦监督与评估4决策方式①个人决策②管理者授权决策③集体决策优点集思广益集体决策便于协调加快学习进程鼓励参与 第七章 1计划工作的特点①计划工作为目标服务②计划工作的首要性③计划的普遍性④计划要讲究经济利益2计划分类①按计划反应时间分为长中短期②计划对象分为综合局部项目计划③按计划制定者的层次分为战略施政作业计划④按应用范围分政策程序规则和方法3计划工作程序 选定目标 确定计划前提 发掘可行方案 评估选定方案 拟定引申计划4滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划逐渐向前推进使短、中期计划有机的结合起来 特点：可以避免预测的不确定性可能带来的不良后果。具体做法是：用近细远粗的方法制定计划 优点：1、计划更加切合实际，缩短了计划周期 加大了准确性，能跟好的保证计划的指导作用，提高计划质量 2、使长、中、短计划相互衔接，短期计划各阶段内部相互衔接3、大大增加了计划的弹性，提高组织的应变能力目标管理：目标管理是一种程序和过程，它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标，由此决定上下级的责任和目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人的标准。司法管理的优点：1、他是比较科学和有效地管理方法，往往会带来良好的绩效起到立杆见影的效果2、有助于改进组织结构和职责分工