第八章节、管理新发展教材.pptVIP

2008 闽西职业技术学院——管理原理与实务：管理新发展 第八章 管理新发展 第三篇 管理创新 第七章 管理创新 第八章 管理新发展 第八章 管理新发展 学习要点：组织学习、流程重组、供应链管理 学习重点：组织学习的原因、方法；流程重组的原因、方法；供应链管理的原因 学习难点：组织学习的原因；流程重组的原因；供应链管理的原因 第八章 管理新发展 第一节 组织学习 第二节 流程重组 第三节 供应链管理 第一节 组织学习 一、组织学习 二、组织如何学习 三、学习型组织 第一节 组织学习 一、组织学习 1、组织为什么要学习及组织学习概念 在激烈变化的环境之下，今日之成功方式很难保证明日也能成功。企业组织要经常性地学习与进步：? 即使获得相同的信息，今天也会作出比昨天更好的经营决策，采取成功率更高的行动。 不断改进收集经营所需信息的方法以及分析运用这些信息的方法等 企业组织内部的每一位成员都能充分运用成功率较高的决策和方法 这种企业组织整体共同进步,且每一个成员将专有知识共有化做法称为“组织学习”。 第一节 组织学习 2、组织学习与个人学习 组织内个人学习与组织学习是两回事。组织学习与个人学习的关联是：组织的学习结果要能被保留在组织中成为规范、标准作业、技术与政策，经得起人事流动的考验，而不属于任何个体。 3、组织学习与学习型组织 组织通过建立学习型组织来保证组织学习及个人学习以及团队学习的进行。 4、组织学习与知识管理 知识管理为组织学习提供保障、学习知识的提供来源 第一节 组织学习 二、组织如何学习 （一）组织学习的五种类型 (1)通过系统地解决问题来学习 解决问题的过程本身就是一种学习活动。通过发现问题，对问题进行分析，最后把问题圆满解决，不仅可以在这个过程中学习到新的知识、方法、技能，而且可以提高个人处理问题的能力。因此，通过发现问题、解决问题来学习不仅是一条行之有效的学习方法，也成为一项重要的学习活动。 第一节 组织学习 (2)通过试验来学习 如果说解决问题主要是为了应付当前困难的话，那么试验主要是面向未来，为了把握机会、拓展空间而展开的创造和检验新知识的活动。 试验可分为两种类型，即持续性试验与示范性试验。 第一节 组织学习 （3）从过去的经验中学习 “温故而知新”，从自己过去的经验中学习是一种最经济有效的学习方式。重新审视公司过去的成败得失，系统、客观地对其作出评价，并将其向全体员工开放，让他们铭记教训，是组织学习的一项重要内容。 第一节 组织学习 (4)向他人学习 组织不能只从其自身学习，组织外部存在更多、更丰富的知识。而更多的企业热衷于向外学习，从管理顾问业的崛起到今日风靡一时的标杆战略，都是佐证。 向他人学习包括很多内容，几乎囊括企业整个外部环境，从同行竞争对手到不沾边的企业，从顾客、供应商到科研机构、大专院校，从企业管理专家到街头摆摊儿的小贩，都可以成为组织学习的对象。其中，向同行企业学习与向顾客学习是两种主要的学习形式。 第一节 组织学习 (5)在组织内传递知识 组织学习要求全体成员、所有部门都积极行动起来，促进知识在组织内部快捷流畅地传播。促进知识传播的方法有很多种，包括书面或口头报告、经验交流、参观观摩、个人岗位轮换、教育与培训等。 第一节 组织学习 （二）组织学习的三个阶段 组织学习专家贾尔文（Garvin）认为，组织学习通常可分为三个互相重迭的阶段。 第一步是认知方面，组织成员接触到新想法，增进新的知识，开始用不同方式思考。 第二步是行为方面，员工开始将新想法内化，并改变本身的行为。 第三步是绩效改善，行为的改变，创造可以衡量的改善成果。 第一节 组织学习 三、学习型组织 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 ?学习型组织具有下面的几个特征：　　1．组织成员拥有一个共同的愿景　2．组织由多个创造性个体组成。3．善于不断学习。4．“地方为主”的扁平式结构 5．自主管理6．组织的边界将被重新界定 7．员工家庭与事业的平衡 8．领导者的新角色 第一节 组织学习 建立学习型组织方法 任何想要成为学习型组织的公司在开始时，可采取下列的步骤。 　1、培养鼓励学习的环境　??必须要有时间回顾和分析，构思策略性计划， 2、打破有形无形的界限，促进想法的交流??　可