智能家庭网关分公司培训材料.pptx

智能家庭网关 分公司培训材料 数字家庭运营中心 2017年5月;会议议程;终端及产品介绍;中国移动数字家庭智能生活总体规划;智能家庭网关是数字家庭智能生活应用的核心基础;三位一体的产品架构：一个终端、一个入口、一个平台;推广智能网关的意义：提升宽带业务质量，彰显家庭用户价值;终端及产品介绍;;智能家庭网关是光猫、无线路由器和智能外设控制中心的三合一设备，是家庭流量管理和设备控制的中心，把控家庭入口。 智能家庭网关拥有增强的硬件性能和智能操作系统，可发展家庭安防、家庭存储、智能家居等业务，面向未来还可迭代健康管理、智慧社区、远程医疗/教育等新兴业务。;智能家庭网关能做什么？; 智能家庭网关可以插件的方式承载自有或第三方应用，为用户提供相关业务与服务。 插件运营以夯实测速、诊断等网络基础能力为前提，丰富宽带提速与业务办理等自有增值服务的承载，后续将重点围绕游戏加速、智能家居控制等开展第三方插件业务拓展运营。;和家亲APP基本情况;和家亲APP以“亲情+”为核心，打造家庭一站式入口;和家亲APP功能介绍;WIF基本设置：为对网关进行网关名称修改、密码修改、信号强调调整、下挂设备查询、重启网关等操作。;和家亲APP-我的家人;和家亲APP-宽带业务办理与提速;宽带测速：一键测速功能从网关发起，测试宽带接入速率、网速测试、网页测试、一键诊断和装维管理功能。;高清视频通话：加入家庭后，可以通过视频通话、电话、信息（语音）三种方式与家庭成员进行互动。;和家亲APP-家庭相册 ;和家亲APP-和目摄像头 ;产品需求管理流程;终端及产品介绍; 以智能家庭网关为核心，针对不同的用户使用场景为用户提供包括欢乐、安全、放心、舒适、高效、健康六大垂直及一体化的数字家庭智能生活解决方案。;;应用场景-家庭安防;应用场景-水电气安全;数字家庭智能生活产品垂直方案-绿色生活;数字家庭智能生活产品全家方案;终端及产品介绍;杭研;智能家庭网关参数及招标价格;;终端及产品介绍;;智能家庭网关推广策略;渠道营销展示要求;终端及产品介绍;;终端及产品介绍;;;终端及产品介绍;步骤1: 在“客户身份验证”???域，设置“服务号码”和“鉴权方式”等信息，单击“登录”。;客户登录成功后，系统显示客户资料、帐户信息、当前订购的产品等信息。;步骤2: 选择“ 综合营业（新） 综合营业（新） 商品订购”。或者直接点击如上截图中的“商品订购”按钮，系统显示“商品订购”页面。;步骤3：在搜索条件处输入：手机代付费宽带，点击搜索，显示“手机代付费宽带”商品包。点击后面的“订购”按钮。进入到宽带商品选择以及设置界面。;步骤4：点击“手机代付费宽带”后面的“设置”按钮，进入地址和属性设置界面。;步骤5：点击“标准地址选择”按钮，选择所需要施工的地址信息。根据小区、地址直接输入查询，然后再选择最终的地址信息，点击“确定”按钮。回到地址、密码等设置界面，可以看到已经将如上选择的地址信息回写在页面中。;智能家庭网关NGCRM操作流程;步骤6：设置宽带密码，密码6位。;步骤7：选择设备;新装FTTH宽带用户100%使用智能家庭网关; 设备类型选择：智能家庭网关;智能网关目前只支持【代维发放】形式;步骤8：设置预约施工时间。;步骤9：套餐最终选择。如上设置完预约施工时间后，点击“确定”按钮，回到宽带套餐选择界面，此时可以为用户选择所需要的套餐，或者变更一下用户之前选择的套餐。点击“订购”按钮，加入购物车。;步骤10：点击“结算”按钮。进入结算页面，确认无误后，点“提交”。;步骤10：点击“结算”按钮。进入结算页面，确认无误后，点“提交”，业务受理成功。;业务受理成功。;;和家亲APP-下载方式 ;步骤二、用户安装完成并通过手机号码+验证码直接登录，无需注册。;和家亲APP-APP与智能网关绑定流程;Thanks！