第6讲政府外部公共关系.pptVIP

第六讲 政府外部公共关系 第一节 政府外部公共关系 第二节 社会舆论与政府公共关系 第三节 行政组织形象与领导者形象的塑造 安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复： 第二节 社会舆论与政府公共关系 一、社会舆论的基本内涵 1.概念：舆论是指社会公众对其所共同关注的社会现象的意见、评价和态度的总和，即大众对社会问题公开表明的看法。 ——代表民众意志 ——表达群众愿望 ——形成公众呼声 2.社会舆论的形成过程 第一阶段，发现社会问题，人们私下谈论。 第二阶段，问题逐渐明朗，社会议论纷纷。 第三阶段，问题完全暴露，形成社会公议。 3.社会舆论的特点 (1)社会舆论主题的公众性 (2)舆论对象反映公众关注事物或问题的共同性 (3)社会舆论具有多样化和一致性 (4)社会舆论具有公开性和评价性 (5)舆论存在着质和量的差异的差别性 (6)社会舆论对人的心理和行为具有“软”约束性 4.政府掌控公众舆论的任务 作为客观存在的力量，舆论以赞赏或谴责的方式，对个人货组织发生独特影响。在行政管理中，公众舆论影响着行政决策及其实施。为把握舆论动向，避免舆论的自发性和盲目性，引导舆论气氛健康发展，政府公