系统集成项目管理工程师上午复习精华版.docVIP

第一章 信息化基础知识（1～4题） 企业资源计划（ERP） 4个阶段：阶段 企业资源计划（ERP） 4个阶段： 阶段 MRP(物料需求计划) 1960’ 根据生产计划、库存信息，制定出相关物资的需求时间表，从而即时采购所需物资，降低库存。 缺陷：没有考虑到生存企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束，也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。 闭环MRP 1970’ 在基本MRP的基础上，增加了生产能力计划、车间作业计划和采购作业计划，将整个生产管理过程纳入计划，并在计划执行中根据反馈信息平衡和调整计划，使得生产的各个方面协调统一。但尚不能进行能力负荷的平衡，这个工作由计划人员人工完成。 MRPⅡ（制造资源计划）1980’ 把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效组织、管理和控制，从而使各部充分发挥作用，整体协调发展。 ERP 1990’ 在MRP中引入质量管理、设备管理、财务管理和人力资源管理，形成了统一的企业资源计划。特点：统一的集成系统、面向业务流程的系统、模块化可配置的、开放的系统。 信息技术应用 信息资源 信息网络 信息技术和产业 信息化人才 信息化政策法规和标准规范 我国信息化发展的战略要点： 1）推进国民经济信息化 2）推行电子政务 3）建设先进网络文化 4）推进社会信息化 5）完善综合信息基础设施 6）加强信息资源的开发利用 7）提高信息产业竞争力 8）建设国家信息安全保障体系 物流管理模块4个 物流管理模块4个功能：销售管理、库存管理、采购管理和人力资源管理 CRM（客户关系管理） CRM系统准确定位：注重提高客户的满意度的同时，一定要把 CRM系统准确定位：注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。 CRM系统具备以下功能： 一个统一的以客户为中心的数据库； 具有整合各种客户联系渠道的能力； 能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具； 数据挖掘能力； 良好的可扩展性和可复用性。 ERM（企业关系管理） SCM（供应链管理）3个阶段 初级萌芽阶段：1980’s初期 — 1990 形成阶段：企业内部、供应商和分销商的整条供应链整合。 成熟阶段：21世纪之后，供应链网络的整体优化模式 电子商务：建立和完善电子商务发展的支撑保障体系（9个）： 法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系 2、系统集成主要包括： 2、系统集成主要包括：设备系统集成、网络系统集成和应用系统集成。 （2010年下半年试题1）以下（1）不属于系统集成项目。 A．不包含网络设备供货的局域网综合布线项目 B．某信息管理应用系统升级项目 C．某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目 D．某省通信骨干网的优化设计项目 1、当前我国信息系统服务管理的主要内容（4个） 计算机信息系统集成单位资质管理 信息系统项目经理资格管理 信息系统工程监理单位资质管理 系统系统工程监理人员资格管理 3、计算机信息系统集成资质等级评定条件表 人员/项目经理/ 高级项目经理 注册资金 研发经费年投入 负责人 一级 220 / 30 /10 5000 从事系统集成4年以上，取得二级资质2年以上 300 管理：5年IT管理经历；技术：5年IT高级职称；财务：高级职称 二级 150/ 18 /4 2000 从事系统集成3年以上，取得三级资质1年以上 150 管理：4年IT管理经历；技术：4年IT高级职称；财务：中级职称 三级 50/ 6 /1 200 从事系统集成2年以上， 取得四级资质1年以上 50 管理：3年IT管理经历；技术：3年IT中级职称；财务：初级职称 四级 15/ / 2 /0 30 从事系统集成2年以上， 管理：2年IT管理经历；技术：2年IT中级职称；财务：初级职称 4、计算机信息系统集成资质认定、审批 认证和审批分离的管理原则；先由认证机构对企业的系统集成资质进行认证，对通过认证的企业再由信息产业部份审批。一、二级资质申请，由省市信息产业建设单位管部门，报信息产业部审批；三、四级资质申请，由省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案。 资质证书的有效期为3年，届满3年应及时更换新证，换证时需由评审机构对申请单位进行评审，评审结果达到原有等级条件时，其资质等级保持不变。 项目经理资质由省级信息产业部门审批持并报工信部备案，高级项目经理资质由工信部审批并备案。 5、信息系统服务管理体系 （1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业； （2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高