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第 1 期 黑龙江农业工程职业学院学报
2006 年 11 月 Journal of Heilongjiang Vocation Institute of Agricultural Engineering june.2006
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中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案
田英伟
(黑龙江农业工程职业学院 黑龙江 哈尔滨 150088)
摘 要:21 世纪是信息经济时代,电子商务所蕴涵的商机已为人所重视,电子商务改变了人们的生活方式和
工作方式,给企业带来的一场商业革命,电子商务在证券等行业已经有了成功的案例,旅游业被认
为是未来的朝阳产业,如何让电子商务更好的应用于旅游业更好的为大家服务是本文撰写的出发点,
本文从电子商务的概念和优势出发,对旅游业电子商务的需求进行了分析,进而提出了旅游业的电
子商务解决方案。
关键词:旅游电子商务;需求分析;网络营销
一、旅游电子商务的相关理论
(一)电子商务的基本理论
1、电子商务的含义
电子商务从字面上的解释是商务的电子化。准
确地讲,电子商务是在技术和经济高度发达的现代
社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运
用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为
中心的各种活动的总称。电子商务的积极推动者
IBM 公司做了这样的描述:电子商务是在 Internet 的
广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合
的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活
动。我国的著名电子商务者李琪认为:“电子商务是
商务劳动新的生产力,它是在掌握电子商务技能的
复合型人才控制下,运用系列化、系统化的电子工
具从事的商务活动。”总体而言,对电子商务的认识
大致可以归为广义和狭义之分。狭义的电子商务也
称为电子贸易(E-Commerce),主要指借助计算机网
络 进 行 的 网 上 交 易 活 动 。 广 义 的 电 子 商 务
(E-Business)则指各行各业包括政府企事业单位各
种业务的电子化、网络化。
2、电子商务的功能和优势
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服
务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、
网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易
管理等各项功能。
电子商务的优势:企业电子商务的开展一是提
高了企业的经营管理水平;二是促进了企业经营管
理观念和制度的变革;三是培养和锻炼了一大批人
才;四是改善了企业形象,提高了企业的市场认知
程度。互联网应用水平较高的企业,其市场开拓能
力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的
观念与制度,均得到了不同程度的提高和优化。开
展电子商务大大提高了商务通信速度,特别是国际
范围的通信速度。毋需详细知道每个国家的邮政、
电话和法规,利用主页发布就能与国际市场对话;
节省了大量开支,而电子发布和电子订单节省广告
和销售费用;增加企业与客户和供应商之间的直接
联系,客户和供应商可以及时了解到有关产品的最
新数据,同时,也可免去多层次中间环节;大大提
高了服务质量,延长了营业时间,节约成本。
(二)旅游电子商务的概念和模式
1、旅游电子商务的概念
简单地说,“旅游电子商务”的概念可以理解为
电子商务技术在旅游产业中的应用。它是指旅游企
业用电脑和现代通讯技术,通过互连网,调整企业
同消费者、企业同企业以及企业内部的关系,从而
扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全
部商业经营过程。
2、旅游电子商务的基本模式
电子商务系统按是否涉及在线付款的方式可分
为两类:当面付款或通过电子银行帐户或信用卡的
方式进行付款。从长远发展考虑,由银行加入的电
子商务系统是最终的发展归宿,也是最完善的电子
商务系统。旅游电子商务从自身模式可以分为 B2B第 1 期 黑龙江农业工程职业学院学报
2006 年 11 月 Journal of Heilongjiang Vocation Institute of Agricultural Engineering june.2006
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成分(网站对交通、住宿、景点等企业),B2C 成分(对
游客),还可建立 C2B(游客“点菜’,企业竞标接盘)、
C2C(游客发起招募同好者自行组团)等模式,下面着
重讨论比较成热的前两种模式。
二、中国旅游电子商务市场分析
(一)中国旅游电子商务市场现状及存在的问
题
1、中国旅游电子商务市场现状
目前,中国的旅游网站总体上还处于旅游资讯
发布、宣传和吸引网民的阶段,旅游电子商务则处
于起始时期。目前,中国有三家较大的旅游类网站。
1999 年 10 月前,华夏旅游网和中国旅游资讯网一
直维持着结伴领跑的态势。2000 年 3 月,携程网在
拿到了第二笔风险投资后开始加速发展,4 个月后
以月交易额 1000 万元的业绩成功地加入了第一集
团军,与华夏旅游网、中国
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