接待管理规定(0430).docVIP

****公司企业标准 接待管理 1 范围 本标准规范了……有限公司（以下简称“股份公司”）对外接待的类别、审批程序、管理规定； 适用于……公司对外接待业务； 1.2 不适用行政管理部门对股份公司定期的正常业务工作检查； 1.3 不适用各部门与外单位的业务洽谈； 1.4 下属企业可参照执行。 2 规范性引用文件 《接待管理》QG/ZPG0181001—2004 3 内容 3.1 按接待内容分为公务接待、媒体接待、业务接待和参观接待。 （1）公务接待：接待到股份公司视察、指导、检查工作的上级党政机关、行政管理部门领导。 （2）媒体接待：接待到股份公司采访、联系宣传事项的新闻媒体。 （3）业务接待：接待到股份公司进行专项检查、指导工作的业务主管部门；或参观指导、讲学访问的来宾；接待股东来访。 （4）参观接待：接待到股份公司参观、交流、旅游的学校、企业、社会团体。 （5）外事接待：接待到股份公司参观、交流的境外团体。 3.2 接待分为三个等级： （1）“1”级接待是由股份公司董事长、总经理主持的接待。 （2）“2”级接待是由股份公司主管领导、高管主持的接待。 （3）“3”级接待是由股份公司各部门负责的接待。 4 职责 4.1 公司办公室(以下简称“办公室”)是公司对外接待工作的归口管理部门，并具体负责公务接待、媒体接待和外事接待，协调业务接待和参观接待。 4.2 各业务部门负责归口管理对应的业务接待和对口的参观接待，并确定各部门的接待工作责任人和联系人。 4.3工会负责旅游参观接待项目。 4.4 生产部负责对外参观接待的安全管理。 4.5 武装保卫部负责对外接待的保卫、厂区交通安全工作。 4.6 行政事务部负责对外接待的用餐、环境卫生等后勤服务工作。 5 报批 5.1 各部门收到来访的电、函后，应由接待工作责任人填写《接待报告单》提交办公室；办公室按接待内容拟定接待类别和接待级别。 5.2 “1”级接待，《接待报告单》由办公室主任签署意见后提交集团公司董事长、总经理审批；“2”级接待，《接待报告单》由办公室主任签署意见后提交集团公司主管副总经理审批；“3” 5.3 外事接待依据穗委外组[2008]1号《关于重申严格执行外事请示呈报规定的通知》进行报批。 6 参观路线 6.1参观路线分三条: (1)路线“1” 办公楼前迎接---办公楼大堂---三楼信息中心ERP讲解图前---调度中心---参观走廊---四期糖化车间、过滤机---参观走廊---研究所中试车间---国家级技术中心---四期发酵车间---参观走廊---灌装车间； (2)路线“2” 办公楼前---办公楼酒吧或会议室观看企业宣传片---调度中心---参观走廊---四期糖化车间、过滤机---参观走廊---研究所中试车间---国家级技术中心---四期发酵车间---参观走廊---灌装车间； (3)路线“3” 东门---办公楼前---办公楼大堂---调度中心---参观走廊---四期糖化车间、过滤机---参观走廊---国家级技术中心---四期发酵车间---参观走廊---灌装车间---文化广场---东门； 6.2 调度中心画面: (1)画面“1” #61文化广场---#01发酵罐群---#16啤酒灌装机---#22灌装验酒机---#24贴标机---#25纸箱装箱机； (2)画面“2” #61文化广场---#29麦芽发芽---#63四期糖化---#08麦汁过滤机---#01发酵罐群---#14四期发酵车间---#16啤酒灌装机---#22灌装验酒机---#24贴标机---#25纸箱装箱机。 7 礼仪 7.1 接待需用横幅、电子迎宾牌、迎宾牌的内容、形式、放置点由承办部门拟定，由办公室审核确定，交办公室、品牌营销中心承办。 7.2 接待需用乐团、歌舞团、醒狮队、联欢等礼仪，由宣传部协调团委、工会组织办理。 8 后勤保卫 8.1接待用车 接待用车需经公司主管领导批准后由承办部门按公务用车规定办理。 8.2 接待保卫 接待保卫分三个等级：“1”级保卫由公安部门安排、布置、指挥，武装保卫部配合；“2”级保卫由上级行政管理部门安排，武装保卫部负责；“ 8.3接待食品 接待需用茶叶、瓶装水、水果、糖果等食品，经公司主管领导批准后由承办部门委托行政事务部购买入库，接待部门凭领料单领取。 8.4 接待用餐 接待用餐分六类：“1”类为8元/人、“2”类为10元/人、“3”类为20元/人、“4”类为30元/人、“5”类为40元/人、“6”类为50元/人；“3”类以上为围台用餐；经股份公司主管