管理信息系统实训报告—张瑞芳.docVIP

管理信息系统 综合练习报告 题目：物 业 管 理 系 统 班级 工商管理 工商管理 工商管理 工商管理 姓名 张瑞芳 李踩月 李慧 任晓钰 学号 0965113156 0965113152 0965113155 0965113154 成绩 2011年11月1号 摘要 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求较高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。还依靠人工来处理不仅效率底，保密性差，而且时间一长还会产生大量文件和数据，这样对查找，更新和维护带来了不少的困难。随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强，用计算机系统来对小区物业管理已经成了必要。利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，应用Active Server Page技术和采用Access数据库系统组件来构成考试的应用服务系统，我们开发了基于B/S模式多用户小区物业系统这一程序。它运用方便、操作简单，效率很高。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便,是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现房产、客户等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。 关键词：物业管理系统、数据设计、数据库、可行性分析。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 2 第一章：物业管理系统 4 1.1物业管理系统的概述 4 1.2 物业管理系统的目标 4 第二章：物业管理系统可行性分析 6 2.1.1 系统开发的可行性 6 2.1.2 技术上的可行性 6 2.1.3 经济上的可行性 6 2.1.4 操作上的可行性 7 2.1.5 分析结论的可行性 7 2.2 组织结构图分析 7 2.3 业务流程分析 8 2.4 数据流分析 9 2.5 业主投诉处理数据流程图 10 2.6 数据字典 11 第三章:物业管理系统结构设计 14 3.1 系统结构图设计 14 3.1.1 概念结构图设计 14 3.2 数据库的设计 15 3.3 代码设计 20 3.4 输入输出设计 23 3.5 设计总结 23 第四章:结束语 25 参考文献 26 致 谢 27 小组分工 27 第一章物业管理系统 1.1 物业管理系统概述 随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们逐步进入信息社会。现在随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料，繁杂的收费工作，以及小区的各项资源管理。传统的管理方式已不适应现有物业。小区的物业管理系统就是为小区的管理者更好的开展小区各项业务管理工作，而开发的管理软件，利用计算机实现小区物业的高效、准确的维护管理。下面就以包头均豪物业公司为例，该物业公司是北京均豪物业公司的下属公司，于2008年进入包头。我们研究的对象是该物业公司所管辖的江南文枢苑小区，其规模属于12栋高层住宅。她为1500多户业主提供服务，服务内容是公共区域设施的维护和保养、小区内的保洁服务、收电费等。如今企业之间的相互竞争，要求我们为业主提供更优质的服务。因其我们必须引进先进的管理思想、方法和技术，以提高企业的管理水平，使我们企业做到最大、最好、最专业。该物业公司运用信息技术，建立起门进卡、业主的信息管理以及业主的投诉管理的管理信息系统，以提高物业公司的办事效率，简化人事管理，增加公司年度利润。 1.2系统需求的分析 过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括： (1) 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。 (2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。 (3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。这些成为小区物业管理的主体。 这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。 1.3系统的目标 系统研究的目标本