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- PAGE 3 - 网络营销详细规划 网销主管 网络渠道控管 客人从哪里来 客人关注什么 客人为什么通过网络订单 选择什么平台合作，重点维护哪些渠道 网络套系定义 套系原价和网络价格 网络套系和实体店套系的竞争性和互补性 网络套系的谈单模式 网络套系的特色卖点和服务保障 网络促销定义 促销形式 1、限时抢购 2、团购模式 3、抵扣卷模式 获得优惠的流程 订单统计和转化率分析 订单来源分析 官方网站的成交比例 商铺成交比例 老客户转介绍比例 搜索引擎比例 客人除了关注我们的品牌还关注了什么品牌 订单金额分析 成交均价 3000以下单数 3000-5000单数 5000以上单数 关键词的转化率 下阶段需要加强哪些渠道的建设 跨部门沟通协调 计划目标定义 制定本月的业绩目标 制定本月官方独立IP访问成长率 制定本月收集的潜在客户数指标 绩效控管 业绩完成数 推广达成率 口碑提升值 销售部 客服组 接受官网客人咨询 缓解紧张氛围，通过聊一些轻松的话题，建立初步感情 在聊天过程中注意索取客人的电话、姓名等联系方式 了解客人关注的问题，希望解决的问题，帮助客人解决所需 平时多关注客人，过年过节发表问候和祝福 向客人推荐合适的套系，以及行程安排 引导外站商铺客人订单 通过留言回复方式邀请客人进店 外地客人可以通过支付宝下订单 客人点击预约按钮，应尽快电话确认 通过QQ群接单 用普通人身份加入QQ群 通过聊一些结婚等问题，摸清群里的目标客户 私聊，体现对群里潜在客户的关心，让客人对自己有好感 给客人优惠劵，介绍到店进行成交 其他外站抓潜 在潜在客人经常访问的网站，留下最新的活动以及网销人员的联系电话 在外站的活动专区建立独立的QQ群，把关注这项活动的客人引到QQ群 通过群发功能或者手机群发，对潜在客人发表问候和祝福 在别人点评的内容下回应，留下联系方式 微活动抓潜 加入微活动 在和年轻人或者情侣相关的活动的报名名单里。互相关注 博客的维护管理 主抓自己的空间和博客。用自己的角度去写服务的故事 团队间可以互相顶贴回复，提高人气 在谈单过程中引导客人访问自己的空间博客，建立亲和力和信任 企划部 活动企划和执行 每月上旬策划下月的活动构思，并讨论 成本预估以及业绩目标，报批同意后执行 每月25日前完成网络活动的准备工作 活动时间计划以及人员安排 网页设计 广告设计 活动专区程序开发并上线 制定活动相关的推广计划，并交给推广人员配合 外长的广告链接 官方网站的广告 推广广告贴 以客户角度撰写的分享帖和招募贴 购买相应的广告位 部门奖金以及绩效考核标准 内部培训 完成活动发布，更新官网、商铺和博客 活动期间的协调和掌控 活动结束之后的官方回顾和论坛炒作 活动总结 业绩数、访问量、潜在客户、口碑值 官网的内容策划和装修 官网的内容策划 公司卖点的整理 公司服务保障的整理 公司新闻的发布 商铺内容的策划和包装 异业合作 活动合作 抵扣卷合作 竞争分析 每周调查本地竞争者的活动主题 了解竞争对手网络口碑情况 了解最近线下展会的时间和地点以及主题 老客户口碑分析 统计客人订单的理由 分析竞争优势 获取差异化 老客户转介绍方案 推广部 常规口碑资料收集 线下执行口碑采访计划 线上管理 外站口碑收集 发现差评 联络客人主动安抚，请求删除或者修改 联络论坛版主，举报信息，要求删除 差评信息第一时间反馈主管或总经理 对差评责任人进行处理 发现好口碑 联络客人表示感谢 把好评的内容截图，网址分发给接单人员用于谈单 把客人的好评内容转帖发到官方论坛 把好评以及责任人报给公司主管，给予相应的表扬 常规免费推广 论坛推广 重点针对本地相关的论坛，以推广样照、活动、和人故事为主 选择本地知名的10个论坛，做日常推广，以分享为主 同步维护本地潜在客人参与50个论坛，同步更新帖子 目标：10个主论坛每天的帖子排在第一页 微博营销（分外） 社区营销 人人网、开心网加入社区圈子，分享最新活动和客照 加入本地贴吧、城市达人、qq群，分享最新活动和客照 按照本地新开发的小区寻找社区圈，挖掘新客人 分类信息推广 A、58同城、赶集网等分类信息定期发活动广告，注意搜索关键词优化 B、分类信息的标题，多采用本季热点的关键词 5、EDM邮件发送 A、搜索本地用户的邮件地址，在加QQ群的时候，通过软件搜集地址 B、每两周发布一次，注重选择最醒目最容易打动人的图片，信息直观容易吸引人 6、外链推广 A、通过博客增加外链 B、通过论坛发帖增加外链 C、通过分类信息网站或者其他综合型网站的友情链接 D、在其他各类可以发表评论、点评、文章的网站内增加外链 粉丝基地维护 设定论坛的积分换金币体系 发帖回帖产生积分 精华帖增加积分 参加论坛活动增加积分 组织