工厂管理理论演进20111217.pptVIP

工廠管理理論演進 黃福權 大綱 大頭針製程 輸送帶裝配 美國人本主義心理學家-馬斯洛 個人的需求層次理論 需求層次理論 需求層次理論 需求層次理論 需求層次理論 需求層次理論 如何激勵員工 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 個人的的能力 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 協同作業 資訊應用 資訊應用案例 資訊應用案例 例子:设备停机 为什么停机了?(机器过载,保险烧了) 为什么会过载?(轴承润滑不够) 为什么润滑不够?(机油泵抽油不够) 为什么油泵抽油不够?(泵体轴磨损) 为什么泵体轴磨损?(金属屑被吸入泵中) 为什么金属屑被吸入泵中?(没有过滤器) 資料庫規劃及連結 資料庫規劃及連結 資料庫規劃及連結 知識管理 內在與外在動機 1.內在動機: .自重,自尊,合作,好奇心,學習的興趣. 2.外在動機: .酬勞,獲得獎勵,獲得好評. 3.內外在動機的影響: .貝多芬學鋼琴. .小孩學畫畫,獎勵. 內在與外在動機 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 淵博的知識體系 1.對系統的認識. 2.對變異的認識. 3.知識理論. 4.組織行為與領導. 美國企業管理之父-戴明 1.建立堅定不移的目標. .創新的決策. ..人,機,料,法. ..成本. ..了解客戶的需求與期待,並能滿足他們. .研究與教育訓練. .持續不斷改善產品與生產力. ..新設備,新工具與新方法的導入. 美國企業管理之父-戴明 建立堅定不移的目標. .讓員工知道. .讓客戶知道. .讓供應商知道. 美國企業管理之父-戴明 遠景: 成為國際客戶永遠最忠實的伙伴. 美國企業管理之父-戴明 品質宣言: 品質是價值與尊嚴的起點. 對品質的堅持永不妥協. 經營理念: 專精,創新,尊重,速度,團隊. 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 ..公司與員工. ..員工與員工. ..部門與部門. ..客戶與供應商. ..競爭對手間. 美國企業管理之父-戴明 3.停止依賴大量的檢驗以獲得品質. ..我們需要檢驗,但不能完全依賴檢驗. ..品質不是來自檢驗, 而是來自持續的流程改善. (人機料法持續改善,止於至善) (品質的改善要遠高於規格的需求) 美國企業管理之父-戴明 Federal Funds are the result of years of scientific study combined with the experience of years. 美國企業管理之父-戴明 Federal Funds are the result of years of scientific study combined with the experience of years. 美國企業管理之父-戴明 美國企業管理之父-戴明 5.不斷改進生產與服務系統. .不斷改善產品及作業流程. ..產品的革新. ..RD的流程革新. ..現有產品的改進. ..改善現有的生產流程. 美國企業管理之父-戴明 5.不斷改進生產與服務系統. .滅火不等於改善. .滅火是在發現某個地方失控,或發現某個特殊原因, 並予排除,作業流程並沒有改善. .改善在預防特殊原因,系統改善,讓變異最小. .改善勝於防堵. .善於滅火的旅館,無法吸引客戶. 美國企業管理之父-戴明 6.進行在職訓練. .合格的師資. .訓練的內容:正確的人機料法,並了解變異. .確認訓練的效果. 戴明14項管理原則 7.建立領導風格. .領導是管理階層的工作,任何防礙員工“以工作為榮”的因素,管理階層都有責任把它找出來. .多一些 “跟我來”的領導者,少一些 “我會在後面支持你”的領導者. 管理?領導 美國企業管理之父-戴明 8.掃除恐懼: 管理者協助員工面對問題，排除恐懼。不應該讓員工單獨面對問題。 美國企業管理之父-戴明 9.破除部門間的障礙: 管理者應建立部門間的溝通管道，掃除部門間的障礙，並行成團隊,共同防患,預防可能碰到的問題點. 美國企業管理之父-戴明 10.避免向員工喊口號,說教,下配額目標: 大部份的問題是系統造成,不是員工所能改善. 美國企業管理之父-戴明 11.廢除