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形体礼仪 仪态礼仪 举止礼仪 社交活动中的仪态礼仪 仪态是指人在行为中所体现出来的各种姿势、表情和风度，即我们通常所说的体态语。 现代心理学家总结出一个公式： 感情的表达= 言语（7%）+声音（38%）+表情（55%）。 表情总的要求： 友好、温和、自然、大方、 真诚、有神。 构成表情的主要因素是眼神和微笑。 1、目光 人的眼睛最富于表情，从一个人的眼睛中，往往能看到其整个内心世界。 一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在交谈时，目光应该注视对方，不应该躲闪或者游移不定。 在整个谈话过程中，目光与对方接触应该累计达到全部交谈过程的50%-70%。 1、眼神的要求： 社交注视区域： 在社会交往的礼仪规范中，人们对视线 的注视部位有一定的要求 不同交往对象的注视的部位不同 分为：公务注视、社交注视、亲密注视 公务注视 社交注视 亲密注视 1）社交活动中礼仪注视区域： 短暂交谈：注视对方的双眼，既可以表示对对方全神贯注，又可以表示对对方所讲的话正在洗耳恭听； 较长时间交谈：整个面部为注视区域；不可盯在某个点上，以免使客人感觉不适 同客人相距较远时：全身为注视之点。 2）礼仪注视的角度： 正视对方：真诚、大方、坦率 平视对方：平等、自信、诚恳 仰视对方：敬仰、崇拜、期待 俯视对方：爱护（对儿童宾客） 兼顾多方：接一顾二招呼三 注视的方向： 仰视：尊重、期待 平视：平等、自信、公正 斜视：不尊重、不重视 注视的时间 占交往时间的30%—60% 每次目光注视时间为1秒—2秒 眨眼次数5—8次/分 微笑：人类最美好的交往语言 人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。有效地缩短双方的距离，从而形成融洽的交往氛围。 微笑是对人的尊重、理解和友善。 与人交往时面带微笑，可以使人感到亲切、热情和尊重，使自己富于魅力，同时也就容易得到别人的理解、尊重和友谊。 相由心生 举止礼仪 站 姿：挺拔 坐 姿：端正 走 姿：愉悦 蹲 姿：得当 手 势：到位 1、站姿标准：挺拔 站立端正，身姿挺拔、体态优美、端庄典雅 抬起头、梗直颈、头上悬、眼平视、唇微闭、收下颌、露微笑、 双肩放松、稍向后下沉、气沉丹田、双臂下垂，贴于体侧或身体前后 挺胸，收腹，立腰、夹臀、略前倾 腿并拢，膝立直、脚跟并拢，两脚夹角成45° 重心位于两腿之间。 七种规范站姿： 1）双臂侧放式站姿-------女士通用 脚跟并拢，脚尖展开，两脚夹角成45---60度，（1拳） 腿挺直，膝并拢 双手自然放于体侧，微握拳 挺胸、收腹、立腰，收颌，双目平视、面带微笑。 2）腹前握指式站姿-------男女通用 脚跟并拢，脚尖展开，两脚夹角成45度---60度，（1拳） 腿挺直，膝并拢 双手叠放于小腹前，右手上、左手下，女士握手指、男士握手背 两臂略向前张 挺胸、收腹、立腰，收颌，双目平视、面带微笑。 3）背后握指式站姿-------男女通用 脚跟并拢，脚尖展开，两脚夹角成45度---60度，（1拳） 腿挺直，膝并拢 双臂后背，叠放于尾骨处，右手握左手，女士握手指、男士握手背 两臂略向前张，肘关节自然内收 挺胸、收腹、立腰，收颌，双目平视、面带微笑。 4）两脚平行，腹前握指式站姿-------男式通用 两脚平行同肩宽 脚尖朝前 腿挺直，膝并拢 双手叠放于小腹前，右手握左手手背 两臂略向前张 挺胸、收腹、立腰，收颌，双目平视、面带微笑。 5）两脚平行，背后握指式站姿-------男士 两脚平行同肩宽 脚尖朝前 腿挺直，膝并拢 双臂后背，双手叠放于尾骨处，，右手握左手手背 两臂略向前张、肘关节自然内收 挺胸、收腹、立腰，收颌，双目平视、面带微笑。 6）丁字步腹前握指式站姿-------女士 右脚后撤，左脚跟放于右脚足弓处 腿挺直，膝并拢 双手叠放于小腹前，右手握左手手指 两臂略向前张 重心放于两脚之上，或一只脚上，可随时调整身体重心以缓解疲劳 挺胸、收腹、立腰，收颌，双目平视、面带微笑 7）丁字步背后握指式站姿-------女士 右脚后撤，左脚跟放于右脚足弓处 腿挺直，膝并拢 双臂后背，双手叠放于尾骨处，右手握左手手指 两臂略向前张 重心放于两脚之上，或一只脚上，可随时调整身体重心以缓解疲劳 挺胸、收腹、立腰，收颌，双目平视、面带微笑 3、常见的几种不良站姿： 随意 4、训练： 贴墙站立训练 顶书站立训练 膝部夹纸训练 背对背训练 顶书目的： 抬头、挺胸、梗颈、挺拔 夹纸目的：双腿笔直 坐姿（姿态要端正 ） 坐是最常用的一种举止。坐姿是静态的，但也有美与不美、优雅与粗俗之分。良好的坐姿可以给人以庄重安详的印象