物业保洁工作职责培训讲学.docVIP

1 1 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 保洁部经理工作范围及工作职责 2 工作范围 2 工作职责 2 物业公司保洁主管岗位职责 3 物业清洁部领班岗位职责 4 物业保洁班长岗位职责 5 办公楼宇保洁员岗位职责 6 岗位职责 6 公共区域保洁员岗位职责 7 物业小区保洁人员岗位职责 8 小区物业环卫（保洁员）岗位职责 9 物业管理公司保洁员岗位职责 10 物业楼外保洁员岗位职责 11 岗位职责 11 沟通职责 11 物业项目保洁岗位工作标准 12 保洁班长工作标准 12 小区保洁员工作标准 12 垃圾清运员工作标准 13 办公楼宇保洁员工作标准 13 物业项目经理岗位职责 14 大厦物业卫生保洁员岗位职责 15 1 1 保洁部经理工作范围及工作职责 保洁部经理工作范围及工作职责提要：负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况 　　工作范围 　　1．负责保洁部日常管理工作，保证大厦内各区域和外围环境清洁卫生。 　　2．制定年、季度工作计划，掌握部门各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。 　　3．巡视保洁部管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。 　　4．负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。 　　5．负责公司工服的管理工作，严格按照公司要求进行工服管理。 　　6．严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。 　　7．对部门员工的工作情况进行全面地考核。 　　8．解决客户和员工对保洁部工作的投诉，处理违纪行为。 　　9．制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。 　　10．协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的配合。 　　工作职责 　　1．合理安排部门工作，保证部门工作质量。 　　2．定期对本部门员工进行岗位知识和操作技能对培训，并进行考核。 　　3．加强本部门的消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。 　　4．协调客户关系，征求客户需求，不断扩展服务项目。 　　5．每日检查属下工作标准不低于总工作量的15%。 6．完成公司下达的各项工作指标。  物业公司保洁主管岗位职责 物业公司保洁主管岗位职责提要：4?保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况 　　物业公司保洁主管岗位职责??1. 保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。 　　2. 保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。 　　3. 保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。 　　4. 保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。 　　5. 保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。 　　6. 保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。 　　7. 服从并完成上级指派的其它工作。  物业清洁部领班岗位职责 物业清洁部领班岗位职责提要：四、协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习文化知识及各项专业知识,指导帮助员工熟悉操作各种机器,正确使用各类工具和清洁剂,控制物料消耗,做好保洁用品的管理工作。????物业清洁部领班岗位职责??? 一、在部门主管的领导下,合理安排小区内清洁卫生工作,做好每日工作检查记录并及时向主管汇报。??? 二、服从上司管理,在属下员工中做好模范带头作用,以身作则,积极带领本班组全体员工完成上级交给的各项任务。??? 三、精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划,了解保洁的操作规程,发挥班内的骨干作用。??? 四、协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习文化知识及