第五讲--公开课件.pptVIP

2、面对挫折应采用怎样正确的态度来对待？ 从心理学的角度来讲，受挫后应该采取积极的心理自我防卫，谋求心理平衡。调整方法比如有： （1）“化悲痛为力量”法——将内心愤懑的消极情绪转化为发愤图强、力争上进的积极情绪； （2）“重振雄风”法——加倍努力工作，去实现目标； （3）“失之东隅，收之桑榆”法——改换工作方法另行尝试或进行工作补偿。 3、摆脱挫折感的方法主要有： （1）“倾诉法”： 如果工作出现差错，感到烦闷，应该找个人倾诉，不应沉溺于苦闷颓废中，那样会加重自己的心理负担，而应把内心的苦衷诉说给你的领导、同事和知心朋友。讲出来会使心情轻松，同时还可以共同分析受挫原因，变被动为主动。 （2）“暂时回避法”： 受挫后人一般心理负担较重，情绪低落。这样长时间不能自拔，自然会影响你的生活与工作。这时应暂时回避，不去考虑这一问题，尽量放松自己，以大度乐观的态度、宽广的胸怀对待挫折。在认真总结经验教训的基础上，大胆地进行下一步的工作计划安排。当取得新的成绩时，前面的挫折感也就随之消失。 （3）“咨询法”： 在可能的情况下通过心理咨询来调整自己的心理状态，也是行之有效的。 （五）怎样面对批评 请同学们判断以下哪些方法可取还是不可取？ 1、 有的人勇于承认自己的错误，并诚恳地接受批评，总结教训并及时加以改正。（ ） 2、有的人受到批评则丧失信心，精神不振，甚至自暴自弃。（ ） 3、还有的人“老虎屁股摸不得”，一遇火冒三丈，使领导和同志们“敬而远之”。（ ） YES OR NO 1、对待批评的几种正确态度 （1）静静聆听 具体做法：尽可能地让批评者把意见表达完。如果还未听清自己的错误所在，最好的方法就是自己问一句：“你能说得更具体一些吗？”以帮助你找出受批评的原因，分析批评是否有道理。刚参加工作，单位领导和同事轻易不会对你提出批评。如果批评你的话，大多是你的错误比较明显，所以一定要从主观上多找原因。 （2）坦然接受 具体做法：如果你知道自己错了，勇敢地说一声：“我错了，你批评得及时，以后我一定改正。”这是最好的办法。 （3）推迟作答 具体做法：如果批评者自持有理，态度蛮横，那你不妨说一句“我好好想一想，我们明天再谈好吗？”这样可以控制自己的情绪，以免引起冲突。 （4）婉言拒绝 具体做法：如果批评者对事实原委了解不够，批评没有道理或纯属误会，你可以做些解释，以便让双方了解事实真相。“你误会了，事情是这样的……”，语言委婉一些，对双方都有好处。 小结： 总之，对待批评的基本态度应该是“有则改之，无则加勉”，只要你说得对，我们就照你的办。面对善意的批评，不能反击。如果反击肯定会造成尴尬的局面，伤害感情。不要找借口推脱责任，也不要默不作声。这两种态度无异于“消极抵抗”，而且也不利于批评者指出你的错误所在。无论你采取什么方法，都要认真诚恳，心平气和。 （六）怎样处理隔阂 1、产生隔阂的原因： 第一种是由于交往双方不愿或很少暴露真实的自我，从而引起双方对彼此交往的诚意产生怀疑而造成隔阂； 第二种是交往双方在某件事情上误会而造成隔阂； 第三种是因一方损害了对方的利益，或伤害了对方的人格、感情，而产生隔阂。 2、产生隔阂后处理的方法： 如果是由于双方误会造成隔阂，就应以你的宽容大度进行善意的解释，消除误会。 如果是由于自己的不慎损害了对方，要向对方诚恳道歉，请求原谅。 第二节 职业压力的调试 职业压力是职业人在职业生活中经常遇到的现象，如果不能及时缓解，不仅仅会影响到工作的正常开展，还会影响到人的身心健康。 一、职业压力的定义 二、职业压力的表现 第一类，不利或损失，例如丢失了宝贵之物、丢失了亲人等； 第二类，威胁或潜在的危害； 第三类，挑战，可能是有益或潜在的有利于你个人发展的机会。 1、压力的分类： 2、职业压力的自我诊断 日本大学医学部公布的调查研究报告编制了一份诊断表来测试职业压力。这个诊断表例举了30项自我诊断的症状，如在这些症状中，你如果出现了5-10项，则属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调试休息便可以恢复；如果有11-20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；若在21项以上，那么就会出现适应障碍的问题，这就需要引起特别的注意。 职业压力的自我诊断项目 （1）经常患感冒，且不易治愈 （2）手掌和腋下常出汗 （3）突然出现呼吸困难的苦闷窒息 （4）是有心脏悸动现象