管理学原理(清华版)备课讲稿.ppt

三、激励理论 激励理论大致可归纳为三大类： 1.内容型激励理论 2.过程型激励理论 3.调整型激励理论 内容型激励理论 1.需要层次理论(美国心理学家马斯洛 A.Maslow) 生理需要：衣食住行、休假 安全需要：人身、职业 社交需要：友爱、归属 尊重需要：自尊、荣誉 自我实现：成就感 “经济人” “社会人” “自我实现人” ″复 杂 人″ 心理强度 需要层次 应 用 自我实现的需要 富有挑战性的工作、工作的自主权、决策权 尊重的需要 职衔、优越的办公条件、当众受到称赞 社交的需要 上司的关怀、友善的同事、联谊小组 安全的需要 工作保障、退休保障、福利保障 生理的需要 足够的薪金、舒适的工作环境、适度的工作时间 马斯洛的需要层次理论在管理中的应用 2. 双因素理论(美国心理学家赫茨伯格 F.Herzberg) 获得 没获得 满意------------不满意 传统理解 没有不满意-----------不满意 保健因素 满意------------没有满意 激励因素 保健因素主要为外在需要，如：工作条件、薪金、地位，公司的政策等。这些因素的解决只能消除员工的不满意，但不能起到激励作用。 激励因素主要为内在需要，如：工作具有挑战 、有无发展前途、有无成就等。这些因素解决好了能真正调动起积极性。 马斯洛理论与赫茨博格理论的比较 富有挑战性的工作成 就工 作 中 的 成 长 责 任晋 升 赏 识 人 际 关 系 监 督 的 质 量公司的政策和管理工 作 条 件 职 业 安 全 薪 金 激励因素 保健因素 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 3.成就需要论:(美国心理学家麦克利兰 McClelland） 该理论认为，人的需求是不断发展的，人的生理需要满足以后，其基本需要有： 权力需要—是指影响与控制别人的一种愿望或驱动。高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。这是管理成功的基本要素。 归属需要—是指寻求他们喜爱和接受的一种愿望。高归属需要者渴望友谊,喜欢合作,希望沟通和理解。 成就需要—是指要求事情做得更为完美，工作更有效率，以获得更大的成功。高成就需要者有强烈的内驱力。 高成就需要者喜欢能独立负责，可以获得信息反馈和中等冒险的工作环境。 高成就需要者并不一定就是优秀的管理者。 优秀管理者是权力需要很高而归属需要很低的人。 员工可以通过训练来激发他的成就需要。 过程型激励理论 1. 期望理论(美国心理学家佛隆 V.H.Vroom) 基本概念与模型： M=V?I?E M—激励强度 V—效价 取得绩效后满足需要价值的大小 E—期望 经过努力取得绩效的可能性大小 I—关联性 取得绩效后获得理想奖励的可信度 在管理中的应用： （1）处理好努力与绩效的关系 （2）处理好绩效与奖励的关系 （3）处理好奖励与满足个人需要的关系 2.公平理论: (美国行为学家亚当斯 S.J.Adams) 基本概念与模型：Op/Ip=Oo/Io （“=”公平、“＞”不安、“＜”不满） 特点：比较性/主观性/不对称性/扩散性 在管理中的应用： 透明公开—让群众参与分配标准选择与分配程序制定过程 科学考评—建立科学的评价标准和管理制度,绩效与奖励挂钩、一视同仁 正确诱导—正确认识和对待自己与他人 加强沟通—使下属理解领导意图，从心理上消除不公平感 不同的公平观： 贡献率/平均率/需要率 调整型激励理论 强化理论:(美国心理学家斯金纳 B.F.Skinner) 基本概念：操作性条件反射 强化类型： 正强化/负强化/自然消退/惩罚 在管理中的应用 分步实现/控制强度/及时/以奖为主/内外结合 综合激励模型 波特(L.W.Poeter)和劳勒(E.E.Lawler)的综合激励模型 努力 达成绩效 内在奖励 外在奖励 满意感 奖励的价值 努力----绩效期望 工作能力 角色认知 客观环境 绩效----奖励期望 公平感 四、常用的激励手段