浅谈目标管理在产险经营上之运用.docVIP

淺談目標管理在產險經營上之運用 前言 早於西元1954年彼得．杜拉克(Peter Drucker)在「管理實務」(The Practice of Management)一書中，揭櫫「目標管理及自我控制」(Management by Objectives and Self-Control)的觀念，隨即風行全世界；近30年來，「目標管理」(Management by Objective)的新經營觀念，由於理論簡單，邏輯嚴密，而倍受企業界的重視及廣泛地運用。 反觀，產險業大部份的商品兼具短期且每年需續約的業務特性，相當適合導入「目標管理」的經營概念，一方面可在市場固定的基礎下，鞏固公司的市場佔有率，另一方面又確保公司每年業務穩定成長。雖然，產險公司多半在簽單保費上皆有「目標管理」的雛型概念，但鮮少將「目標管理」的精髓完全運用在產險經營上，本文將以此理論模式結合產險經營實務進行探討，若有疏漏之處，尚祈產官學界之先進不吝賜正。 經營目標設定 「經營目標」(Objectives)的設定是「目標管理」的起點，一向被視為最重要的課題。 經營目標設定的原則 首先，目標的設定必須兼具可達成性及挑戰性為原則。目標需具備可達成性，若目標訂的太高，使員工如何努力皆難以達成時，將導致員工因氣餒而失去企圖心與戰鬥力；但目標訂的太低時，卻又失去激勵員工發揮團隊挑戰的精神。 設定目標時可評估過去一～二年的達成狀況及