公共关系学_03公共关系的价值.pptVIP

公共关系学 第3章 公共关系的价值 第三章 公共关系的价值 教学目标： 正确理解公共关系的基本职能，了解公共关系的功能。 教学重点： 公共关系的基本职能。 课时:4 第三章 公共关系的价值 主要内容： 第一节公共关系的信息搜集职能 第二节公共关系的决策咨询职能 第三节公共关系的传播推广职能 第四节公共关系的协调沟通职能 第五节公共关系功能 第一节公共关系的信息搜集职能 第一节公共关系的信息搜集职能 一、公共关系的信息搜集内容 （一）公共关系中的形象信息 1.产品形象信息： （1）产品的知名度信息 （2）产品的美誉度信息 2.组织形象信息 （1）组织的知名度信息 （2）组织的美誉度信息 （二）公共关系中的公众环境信息 1.目标公众的变化信息 2.社会环境的动态信息 二、公共关系信息搜集的渠道 （一）内源信息渠道 1.正式的信息渠道 2.非正式的信息渠道 （二）外源信息渠道 1.公开的信息渠道 2.非公开的信息渠道 三、公共关系信息搜集的意义 1.了解公众，监测环境 2.评估效果，分析形象 3.预测趋势，咨询决策 第二节公共关系的决策咨询职能 一、公共关系咨询的范围 （一）确定目标公众对象 （二）设计组织的公众形象 （三）制定组织的传播策略与方案 （四）制定公共关系应变对策 二、公共关系咨询的方式 1.为确立决策目标提供咨询建议 2.为决策提