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仪容、仪态、礼仪规范 人力资源部 2004年7月 前 言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 一、仪容、仪态规范 仪容规范（专业形象） 1、着装整齐、专业，上班穿整洁工作服和佩戴工卡。 2、头发不能过长。男员工的发脚不盖过耳部及后衣领，女员工的头发不宜披头散发，须统一用发网头花束理整齐。 3、对客服务的员工上班一律不得佩戴结婚戒指外的戒指、耳环、项链、手链、花俏的头花、墨镜等饰物（特殊岗位经批准除外）。 仪容规范（专业形象） 4、男员工不得留胡须、鬓角、长指甲。 5、女员工必须统一化淡妆上班（颜色、妆型 统一），要上粉底、修/画眉、化眼影、扫腮红、涂唇膏，其中眼影和唇膏不能用紫色、蓝色、金色等艳丽的颜色，唇膏不能用唇彩代替，颜色太浅不合标准。避免使用气味浓烈的化妆品，不能涂指甲油上班。 6、注意个人卫生，保持整体洁净。 仪态规范 1、站姿： 女士：? 双脚脚跟并拢，脚尖成45 度； ? 挺胸、收腹、提臀、直腰 ? 臂自然垂直，双手掌交叠 在胸前； ? 头平抬，眼睛平视前方 （游客）。