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我们享有上帝的权利 依安县第二中学 郭振春 时政追踪 （二）为什么说消费者是“上帝” 互动释疑 分析课本89页图片思考下列问题： 1消费者在社会生产过程中处于什么地位？ 2保护消费者的权益有什么意义？ 互动巩固 1. 3.15是个什么日子？ 2.3.15晚会主要涉及哪些方面内容？ 第八课 消费者的权益 1.通过身边的消费现象，知道消费的分类及消费者与经营者之间的关系。 2.概括消费者权利受到侵害的原因。 3.总结保护消费者权利的意义。 4.学会运用消费者依法享有的合法权利指导消费。 5.说出消费者要履行的义务，学会做文明的上帝。 学习目标 （一）我们都是消费者 关注身边的生活情境 除了以上消费外在日常生活中，最近你和家人有过哪些消费活动？ 2.在活动中我们的身份是？商家的身份是？消费种类？ 互助释疑 环节一：重要的上帝 我们都是消费者 在商品交易中顾客的身份是消费者，商家的身份是经营者。消费有物质消费和精神消费两类。 消费者—为生产消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 经营者—为消费者提供其生产、销售的商品或服务的人。 温馨提示： 从经营者和消费者之间的关系考虑 从选购商品难度；双方实力；经营者素质这几方面考虑 互助释疑 环节二:倒霉的上帝 1.顾客就是“上帝”——我们在选购商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，消费者决定商品及其经营者能否被认可，因而对于经营者来说——顾客就是“上帝”。但是在现实生活中经营者处于有利地位，消费者处于不利地位。 2、消费者需要保护的原因（消费者处于不利地位的原因） ①从选购商品的难度：消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购时处于被动地位； ② 从双方的实力 ：消费者势单力孤，容易发生店大欺客现象； ③从经营者素质：有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 顾客就是“上帝” 保护消费者权益的法律 《中华人民共和国消费者权益保护法》 保护消费者的权益有利于： (P89) 1.促进生产发展； 2.保证社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序； 4.让消费者过上更美好的生活。 消费者享有哪些权利？ 知 情 权 公平交易权 依法求偿权 安 全 权 自主选择权 结 社 权 监督权 人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 获得教育权 《中华民共和国消费者权益保护法》 消费者享有的权利 走进生活： 1.请同学们说一说生活中你被侵权的事？ 2.为什么会被侵权呢？ 现代“孔乙己” 是撕,不是偷! 新华书店 消费者的还有哪些不文明行为？ 做一个文明的“上帝” 法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义务。 我们应该怎样做一个文明的上帝？(消费者应该履行哪些义务呢？) 消费者应履行的义务？ 我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 例如。到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益。