电商概论复习5.pptVIP

复旦大学计算机科学与工程系 软件工程课程 第5章 电子商务物流 第5章 电子商务物流 教学目的与要求 ⒈理解物流的基本概念、物流的一般过程和生产企业物流和商业企业物流。 ⒉熟悉现代物流技术的应用如：条码技术、射频技术、GPS、GIS 等。 ⒊掌握供应链管理的基本概念、供应链管理结构。 ⒋会应用结构化设计方法画结构图。 教学难点 ⒈物流在电子商务中的作用和电子商务对物流作用的充分全面的认识; ⒉电子商务对物流作用的充分全面的认识。 5.1 电子商务物流概述 1.物流概念的起源与发展 1999年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。 现代物流有两大重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通讯系统，通过因特网建立商务联系，直接获得客户定单。 5.1.2 物流系统 1.物流系统概念 物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 2.物流系统分类 按运营主体分：以制造商为主体的物流系统、以批发商为主体的物流系统、以零售业为主体的物流系统、以仓储运输业者为主体的物流系统。 按运作模式分：集货型物流模式、散货型物流模式、 混合型物流模式。 3.物流管理的目标与内容 物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确的产品交付到正确的地点。 物流管理要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。 物流管理的具体内容包括：商品计划、仓库管理、库存管理、劳务管理、采购、商品运输管理及装载量计划。 1.电子商务物流的概念 每笔电子商务交易都包含信息流、商流、资金流和物流。物流，作为四流中最为特殊的一种，涵盖了商品或服务的流动过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。 电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。 2.电子商务物流系统的构成 物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点，物流据点，输配送路线，运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。 物流信息系统：在保证订货，进货，库存，出货，配送等信息通畅的基础上，使通讯据点，通讯线路，通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。 电子商务物流系统的目的在于以速度、安全、可靠和低费用的原则，即以最少的费用提供最好的物流服务。 3.电子商务物流的特点 ⑴ 信息化 物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。 ⑵ 网络化 物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络。 物流组织网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。 ⑶ 自动化 ⑷ 智能化 是物流配送自动化、信息化的一种高层次应用，物流配送作业过程中大量的运筹和决策等问题都需借助大量的知识才能解决，集成化物流系统软件向深度和广度发展。 ⑸ 柔性化 要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活地组织和实施物流配送作业。 5.1.4 物流在电子商务中的作用 1.物流是实现电子商务的保证 现代企业要在竞争中取胜需加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时峰。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。 2.物流影响电子商务的运作质量 物流是一种服务，面临着服务信誉和服务质量的问题。对电子商务企业来说，物流服务的质量，将直接影响企业在客户心中的形象。从而很大程度上决定了是否还有下一次交易的可能，影响到与客户的关系和客户的忠诚度。 3.物流是实现电子商务企业盈利重要环节 良好的物流管理可以大大降低企业的成本。在传统的商品成本中，物流成本可以占到商品总价值的30-50％。而现代物流业可以大大降低来自该部分的成本。 5.1.5 电子商务对物流的影响 1.电子商务改变传统的物流观念 电子商务为物流创造了虚拟性空间，物