创新成果介绍中国移动集团客户智能方案库系统.pptx

中国移动集团客户智能方案库系统中国移动通信集团广东有限公司 2 目录 成果背景 主要内容 应用理念 成果效益 3 成果背景 中国移动集团客户智能方案库系统是基于广东移动ICT产品方案库系统应用基础上，经过重新规划设计、架构、开发、管理，实现全国各省份ICT业务的方案支撑，提高中国移动通信集团ICT业务的实施力度和市场竞争力。 中国移动通信集团各省份ICT业务具有差异性，如何使集团ICT产品方案库系统更好支撑各省ICT业务来使用，在实施方面有以下重点： 规划方面：满足全国各省份的ICT业务的多种业务场景，提供多视图的生成方案的窗口。 架构方面：实现集团ICT产品方案库系统基于ICT业务灵活配置能力和扩展能力，并且与云结合，实现基于多租户的SaaS系统。 技术方案：采用多种技术措施，提高生成方案的效率和效果。 管控体系：实现以“架构为先，管控为本，效能为终”为思路构建整体管控体系。 4 目录 成果背景 主要做法 内涵要点 成果效益 成果内涵 全业务，全过程支撑 中国移动客户智能方案库系统可以对全国各个省份进行全业务和全过程支撑，实现在线生成方案、方案沉淀、方案共享的组织知识管理体系，达到提高员工效率、规范方案成果、提高组织业务能力的实施目的。 生成方案 WORD PDF PPT 知识沉淀 知识共享 全业务 全过程 业务域、过程域 智能方案库 智能知识库 提供ICT业务的售前、售中、售后的全方面支持。 全业务、全过程售 前、售中、售后的 方案和文档的智能 生成、收集、整理 和检索。 展望 提升支撑效率 丰富知识积累 完善共享手段 锻炼队伍能力 6 成果内涵 用户体验创新 系统智能化生长 智能化 知识沉淀 智能化 生成方案 它不仅是一个系统 中国移动集团客户智能方案库为了便于用户使用，在功能设计和用户体验上进行创新，实现“系统网站化，操作简单化，页面精细化，创意适度化”的系统规划理念，大大增强系统的可用性。 7 目录 成果背景 主要内容 内涵要点 应用效果 8 主要内容：1、一个平台六种能力，实现各省业务覆盖 　　平台支撑层是连接基础支撑层和应用服务层的桥梁，通过平台支撑层的多种能力体系，构建适合中国移动集团各省份业务特点的应用服务，并且实现对各省份应用服务的统一管控。同时系统实现扩展能力，满足不同层次业务系统接入。 配置 管控 安全 接入 统计 资源池 工作流引擎 表单引擎 模板配置 主题配置 属性配置 报表配置 健康巡检 版本升级 帮助中心 应用反馈 …… 日志中心 安全框架 统一认证集成 文档加密 …… 统一服务中心 应用开放平台 业务量统计 方案下载统计 统一搜索 方案沉淀 方案分享 智能知识库 模板资源 …… Wedget Api …… 方案共享统计 报表输出 …… …… 9 主要内容：2、应用服务功能闭环体系 系统应用服务层的体系架构以“三个中心”进行展开，其中方案配置中心、方案快速交付中心、方案沉淀和资源处理中心之间又与其他业务功能紧密耦合，在应用服务层实现功能闭环，并与上层应用视图与下层平台支撑层进行数据和功能交互。 10 主要内容：3、“架构为先、管控为本、效能为终”的管控体系 基线管理 年度需求收集 质量与进度管控 重大变更管控 架构成果宣贯 拟投资/在建项目、上线系统 当前架构 目标架构 战略 业务功能 技术 应用 演进方案 架构库 架构规划与管理 战略规划 业务战略、企业战略 架构更新 建设管控 系统是否满足业务功能？ 目标架构是否需要调整？ 需求是否满足目标业务架构 及演进计划？ 设计与实现是否符合目标架构？ 架构审核 规划与架构管控 业务评估 满意度评估 效能评估 系统后评估 年度需求调整 年度需求评审 需求管控 11 主要内容：4、可配置的多租户体系，满足各省业务需求 广东移动 山东移动 中国移动集团ICT产品方案库统一视图 不同的租户类型，统一的登录页面 不同的租户，不同的租户实例 基于业务的各省ICT产品库系统应用视图 租户数据隔离 租户报表配置 租户管理功能配置 不同的实例、移动统一的管理平台 12 主要内容：5、在线生成高质量的业务方案 在线生成的售前技术方案WORD版本，其目录、封皮、页眉页脚、图片、内容与方案配置中完全一致。 在线生成的方案比手工编写的方案更规范，排版更合理和优雅。 13 目录 成果背景 主要做法 内涵要点 成果效益 14 创新价值 规范为先 系统区别于传统管理信息系统的设计，用户体验上做到尽量简单和傻瓜式的设计，方便用户来使用系统，进一步提高员工的工作效率。 系统根据用户选择的产品元素生成规范、整理的方案目录及方案模版。 规范 快捷 傻瓜式 方便为辅 以人为本 生成 沉淀 优化 搭建全集团的项目方案编写支撑平台 通过项目基本信