Q_SLZJZ 001-2019贵州省塑料制品产品质量监督检验站客户服务标准.pdf

Q/SLZJZ 贵 州 省 第 二 轻 工 业 公 司 企 业 标 准 Q/SLZJZ 001—2019 贵州省塑料制品产品质量监督检验站 客户服务标准 Customer Service Standards of GuiZhou Quality Supervision and Testing Station of Plastic Product 2018 - 11 - 01 发布 2019 - 01 - 01 实施 贵州省第二轻工业公司 发 布 Q/XR 002—2019 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由贵州省第二轻工业公司提出并归口。 本标准由贵州省第二轻工业公司批准。 本标准由贵州省冶金化工研究所、贵州省第二轻工业公司起草。 本标准主要起草人：朱明燕（贵州省冶金化工研究所） 王 毅（贵州省冶金化工研究所） 李梦萱（贵州省冶金化工研究所） 杨荣飞（贵州省第二轻工业公司） 郭光平（贵州省冶金化工研究所） 刘见祥（贵州省冶金化工研究所) I Q/SLZJZ 001—2019 贵州省塑料制品产品质量监督检验站客户服务标准 1 范围 本标准规定了贵州省第二轻工业公司下属贵州省塑料制品产品质量监督检验站的服务标识、公正性 声明及保密承诺、服务要求和投诉处理等。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SLZJZ/SC-2019 贵州省塑料制品产品质量监督检验站质量手册 SLZJZ/CX-2019 贵州省塑料制品产品质量监督检验站程序文件 3 术语和定义 客户 customer 接受贵州省塑料制品产品质量监督检验站提供服务的政府部门、事业单位、企业、社会团体和个人 等。 服务 service 贵州省塑料制品产品质量监督检验站对外提供的检验、检测、咨询等行为。 4 服务标识 下图为我站对外开展服务的正式标识。 5 公正性声明及保密承诺 5.1 公正性声明 1 Q/SLZJZ 001—2019 贵州省塑料制品产品质量监督检验站依据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》、 《中华人民共和国产品质量法》、《检验检测机构资质认定管理办法》等法律、法规及技术标准开展检 验检测工作及其它业务活动，严格遵守国家