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1、几种新兴的物流服务方式 企业物流管理及发展策略； 企业物流诊断及业务重组； 物流中心规划设计和库存管理优化； 运输规划和第三方物流咨询； 物流系统运行仿真； 物流成本控制目标及实施； 物流设备系统集成； 物流培训； 信息技术和网络技术应用等 物流咨询服务的主要内容 * 宝供物流对湖南亚华乳业公司分销物流诊断 首先，宝供物流公司诊断出亚华乳业物流系统存在四大症结： 1、费用高 2、库存大、 3、交货不及时 4、货损率高 * 宝供物流对湖南亚华乳业公司分销物流诊断 1、物流费用比较高原因 因为产能布局集中，不可避免地出现整体配送半径过大，大量的长途调拨、二次中转； 同时，销售渠道结构不合理，客户规模小、分散、订货批量小，导致送货满载率低。 再者，季节性销量突变，导致旺季爆仓、淡季空仓。这些都成为运输费用高的本质原因。 * 宝供物流对湖南亚华乳业公司分销物流诊断 各地仓库太分散，每个仓库均有安全库存，加之各仓库之间信息无法实时交流，造成总备货量虽不小，但往往出现—些仓库的某品种产品缺货，而另一些仓库该品种产品却在压仓；导致客户订单满足率低，无法保证市场订货的即时可得性。 2、库存问题的症结 * 宝供物流对湖南亚华乳业公司分销物流诊断 3、交货不及时的主要原因是： 订单的处理时间和贷款的确认时间长，而且由于配送交货的失误和对承运商的管理不严，造成配送延迟、交货不准时； 工厂分置，造成—个订单需多点提货装运，致使配送时间过长。 * 宝供物流对湖南亚华乳业公司分销物流诊断 4、货损率高的原因非常明显： 没有选好运输企业。承运商不重视运输质量，缺乏完善的质量管理体系和制度；特别是多次转运、多次装卸，后果更成问题。 * 宝供物流对湖南亚华乳业公司分销物流诊断 其次，提出项目设计目标： （1）实现物流整合、总成本下降、提高现金流； （2）建立满足业务发展所需的物流系统； （3）建立物流信息管理平台； （4）确定未来供应链整合的方向及关键点。 * 1、几种新兴的物流服务方式 （二）网络物流 和传统物流相比，网络物流呈现出以下特点： 第一，物流节点普遍实行信息化管理 第二，整个系统具有无限的开放性 第三，信息流在整个物流过程中起导引和整合作用 第四，系统具有明显的规模优势 网络物流是指以计算机网络技术为核心,建立物流系统运作和管理的平台,实现企业间物流资源共享和优化资源配置的物流方式. * 海尔集团电子采购B2B平台 * * 平台功能 * * * * 订单查询、跟踪与维护点击〈状态查询及维护〉 * 点击〈提交〉，查询所有订单 * 订单处理 * 送货通知单的下载 * 查看订单的历史往来记录 * 订单下载 * 2、物流企业选择服务方式时应考虑的因素 (1)选择基本原则 “不熟不做”的原则。 “集中一点”即专业化服务的原则。 “客户是上帝”的原则。 “重点客户，重点服务”的原则。 “延伸服务”即服务品种创新的原则。 “精益求精”即服务技术创新的原则。 * 2、物流企业选择服务方式时应考虑的因素 (2)制定适宜的物流服务战略 确立正确的战略指导思想 物流服务发展战略选择（首选专业化服务战略） （1）可以同时集中成本领先战略和别具一格战略的优点 （2）有利于分工协作体系的发展和完善 （3）有利于提高客户服务水平 （4）有利于物流服务的供需双方建立长期的合作关系 （5）有利于服务品牌的市场认同。 （6）有利于传统物流企业向供应链管理企业的迅速转变 * 八、电子商务物流服务管理 1、物流服务管理的目标 2、物流服务承诺的制定 * 1、物流服务管理的目标 以适当的成本实现高质量的顾客服务。 * 2、物流服务承诺的制定 综合性企业的服务承诺——透明性原则。 功能型企业的服务承诺——可靠性原则。 区域型企业的服务承诺——及时性原则。 网络型企业的服务承诺——快捷性原则。 * 中外运空运公司为摩托罗拉提供的物流服务 ①要求提供24小时的全天候准时服务 ②要求服务速度快 ③要求服务的安全系数高。 ④要求信息反馈快。 ⑤要求服务项目多。 一、摩托罗拉对物流服务要求和考核标准 1．摩托罗拉公司的服务要求 * 中外运空运公司为摩托罗拉提供的物流服务 二、中外运空运公司的主要作法 1．制定科学规范的操作流程 摩托罗拉公司的货物具有科技含量局、货值高、产品更新换代快、应输风险大、货物周转以及仓储要求零库存的特点。为满足摩托罗拉公司的服务要求，中外运空运公司从1996年开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，先后制